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数据显示2016年上升为313亿件，约占据全球快递量的一半，2017年突破了400亿件，继续保持高速增长。目前，中国已经快速成长为世界快递第一大国。随着我国快递业的快速增长，末端配送自动化、智能化、信息化水平不高，标准不统一，多次配送，配送效率低下等瓶颈问题却日益凸显。末端“最后一公里”甚至“最后100米”作为整个物流链条最后的一环，也是最重要的一环。因为末端配送是快递、电商企业与用户直接面对面接触的过程，对物流服务质量、客户满意度、积累数据发挥着不可缺失的重要作用。根据菜鸟网络公布的数据，目前快递员日均派件量80～120件，已处于工作相对饱和状态，八成快递人员日均工作超过8个小时，“双11”等物流高峰期的派件量更是大幅增加。显然，以配送人员与消费者的一对一、面对面交接，各快递公司、电商企业“各自为政”的方式，已难以满足如今急剧飙升的快递量。为了提升末端配送效率，提高物流服务满意度，同时降低物流成本，末端物流共享模式逐渐成为物流企业与电商平台关注的焦点。菜鸟网络董事长童文红曾明确表示，“只有共享互联才能解决物流的末端难题，各快递物流企业应以互联网+、智能共享为共识，携手建设新的最后一公里网络。”为了调查末端设施的共享问题，我们对回龙观社区10个小区存在的丰巢智能柜、方正智能柜、近邻宝智能柜、魔方智能柜、e栈智能柜及收货宝的合作几家门店和社区邮箱应用情况进行了一线调研，访谈了使用快递柜的快递员和部分社区的物业管理人员。在物流技术与应用会议室组织的共享物流专家沙龙座谈会上又组织大家对物流配送末端设施共享组织了专家讨论，在上述调查与座谈基础上，我们完成了本报告。