把电话和电脑连接起来 
让科学、快捷的客户管理好到极致 
COME-800小型呼叫中心（Call Center）平台系统 
企业家张瑞敏：中国的企业也要变成"狼"，才能与"狼"共舞。 
21世纪的中国企业面临着全方位的竞争格局，随着竞争的加剧，现代企业管理的核心已从"以产品和企业内部信息为中心"转变为"以客户为中心"，优质的客户服务已从企业竞争优势成为企业在市场竞争的必需条件。努力提高优质服务和拓展业务成为企业的努力目标，作为客户关系基础的工具，客户服务、咨询沟通的渠道，建立呼叫中心已不是中国企业的一个"门面"投资，而是真正关系到企业营运和发展的信息化重要内容之一。当前许多企业的呼叫中心又称为"客户服务中心"，这些客户服务中心承担着：从处理呼入到主动呼出、从客户服务到市场调研、从销售体系的探掘到电话销售等等……。总之，是将企业内部分属的各部门为客户提供的服务，集中在统一客服窗口"，使人感到："只要你一个电话，剩下的事我来搞掂"。 
在企业管理信息化的内容中，有客户关系管理（CRM）的重要内容，推行CRM的目的就是吸引和保持能为企业带来利润的客户，而呼叫中心的建立拓宽了CRM的内容，起码起到了CRM的前台表现和接入。为了加强企业的优质服务，尤其是客户服务的环节，加强对市场营销的推广力度，跟踪售后服务，稳定和巩固原有客户关系等等，呼叫中心日益为企业及公用事业部门的接受和采用。 
“呼叫中心”其实质是一个客户关系平台, 实现了营销服务、质量跟踪、内部支持和客户管理等方面充实和发展。为企业塑造形象、沟通信息、内部协调、规范服务、凝聚客户,发挥着重要作用.正如国际营销大师米尔顿?科特勒所说的"与顾客建立一种长久的信任关系，创立品牌形象，将使企业获得源源不断的新商机"。而信息技术的应用和发展必然和时代的营销理念相辅相成，以"顾客为中心"理念应运而生的呼叫中心，是信息技术的发展应用的结果，又得益于信息技术的日新月异的变化。 
真正适合中小型企业客户管理、服务，营销管理的呼叫中心平台系统 
COME-800小型呼叫中心（Call Center）平台系统(1套硬件+1套软件) 
1.  平台系统产品化，性能稳定，即买即用。  
2.  真正用户级呼叫中心。支持客户管理、服务，营销管理的业务整合，效率大大提高。 
现 正 上 市 
 广州市科镁电子有限公司24小时客户服务电话： 
020-87597926-803      87578151-803 
联系人：吴小姐            手机：02031770138 
我们可为贵公司量身定做适合本企业的: 
客户关系管理 (CRM) 软件  小型呼叫中心平台系统  

"狼"真的来了! 
我们要行动了!!! 

COME-800 
小型呼叫中心（Call Center）平台系统 
简   介 
没有安装呼叫中心（Call Center）平台系统的用户一样可以管理自己的客户，但安装有呼叫中心（Call Center）平台系统支撑的客户关系可以管理得更好！客户就是我们的资源，客户关系管理得好，客户自然就会变成我们的财富。如果您到现在还是停留在LGD(Lunch-午餐、Golf-高尔夫、Dinner-晚餐)的客户管理模式，而您的竞争对手却已经通过将传统的手段（如人际关系、情感投入等）与先进的客户管理系统结合起来，悄悄地搬动着您的奶酪，对您来说应该是做出改进的时候了。 
COME-800来电显示客户管理系统是将电话来电信息在电脑上显示的专业管理软件,当有电话进入时，COME－800会自动将来电信息送到电脑，调出对应的客户资料和数据库,显示来电客户的基本信息和发生业务的所有记录.在第一时间获取了来电人的信息,占据了业务的主动性,更重要的是在客户那里树立企业形象,提高了工作效率。 
主 要 功 能 
1.来电号码和客户资料自动弹出 
2.客户资料的方便查询和录入修改 
3.客户信息中有拜访记录、预约记录、销售记录等资料，当客户来电的同时可一边接电话,一边及时查询该客户的相关资料 
4.来电日志的查询 
5.客户资料和信息的查询 
6.客户组的概念,把不同的客户按不同的客户组进行分类 
7.来电客户留言管理 
8.销售管理，方便查询公司经营产品的价格，数量等状况，以随时应答来电人的咨询 
9.客户资料的导出，便于备份。导出格式为EXCEL 
10.用户权限的管理使客户资料更安全，普通用户可设登录密码 
11.客户资料、拜访记录、销售记录等资料的打印 
12.方便、简单快捷的联网设置，使多人共享数据，提高了数据处理和管理能力。 
如需进一步了解请与我联系! 
联系人：吴小姐，联系电话：020-31770138 
mail:aluyan@21cn.com
QQ:402134071