本报讯 (记者 李京 实习生 牛思远)一快递公司送丢客户的发票，导致客户蒙受千余元损失，却只愿按“行规”赔偿部分损失。有律师表示，所谓“行规”属于霸王条款，假如双方无法就赔偿金额协商一致，则可通过诉讼途径解决。 
　　快递发票不翼而飞
　　近日，某公司员工张先生(化名)因广西柳州的客户需要发票原件，于是委托勤诚快递珠海分公司(以下简称：勤诚快递)为其提供快递服务。
　　8月11日，该公司的收件员到张先生处领取了已经包裹好的发票原件。“他们从来没有提醒我们可以对邮件保价，”结果两天后，广西的客户给张先生打来电话后，其才得知对方并没有收到发票。张先生赶紧联系勤诚快递，“他们答应马上帮我查询。”一个星期后，张先生没有得到任何答复。张先生再次与其联系，但这次得到的答复让张先生非常气愤。“他们告诉我，电脑记录中没有这份快递的记录！”
　　为了让广西的客户能够早点拿到发票原件，张先生只好花了800元钱在《中国税务报》及本地报纸上刊登声明，并被税务部门罚款1000元。蒙受损失的张先生打算向该快递公司索赔，但对方告知“根据行规只可以赔偿100元”，这一处理结果让张先生极度不满。于是其马上找到该公司在东莞的总部。
　　随后，一位自称为珠海分公司部门经理的男子主动联系了张先生，并表示“经过公司协商后决定赔偿其300元”，但张先生并不接受。经过多次协商后，该公司又将赔偿额提高到500元，“我实在没有时间跟他们磨下去了”，张先生接受了他们的条件。
　　律师：“行规”属于霸王条款
　　该公司珠海分公司的一位肖姓经理告诉记者，按照快递行业的规定，除非客户在邮寄物品时就选择进行保价，否则对于一般快递物品遗失的公司赔偿金额的上限是100元，“这位客户当时并没有保价，你说我们怎么能肯定他快递的是不是发票呢？”肖经理表示，出于维护公司信誉的考虑，公司在与客户沟通后已经尽量考虑了客户的损失，愿意将赔偿金额提高到500元。
　　“所谓的行业规定其实是一种霸王条款。”记者就这一问题咨询了市消委会律师团成员林叔权律师，他表示，根据民事法律，消费者提出的赔偿要求是合理的。“登报声明花费的800元和丢失发票罚款1000元都是因为发票遗失而产生的费用，属于直接损失，应当由快递公司承担。”林叔权认为，公司不能因为客户没有保价就不赔偿这笔损失，“快递发票的行为并不违规，而且快递公司作为专业机构还有提醒客户选择保价保值服务的义务。”假如双方无法就赔偿金额协商一致，则可通过诉讼途径进行解决。