“我在圆通快递邮寄了一部价值3000元的新手机，可手机在途中竟然‘不翼而飞’了。虽单据上写有保价金额3000元，可快递公司根本不认。”11月11日，首府市民马先生向本报反映。 　　11月2日，马先生给在昆明的姐姐买了一部新手机。第二天，打过电话后，新疆圆通公司二分部的业务人员就上门了，在填写单据时，马先生还专门在单据上写了保价金额3000元，并支付了15元的费用。11月6日，手机还没有收到，二分部工作人员告诉他正在查找原因，让等一下。第二天，对方还是让他继续等。11月8日，马先生到了该公司二分部的办公地点，工作人员看了单据后，说马先生只写了保价费，而没有交保价款，并说10日前经理会处理该事。
　　11月10日，二分部经理让马先生再等一个月，届时可以赔偿200元到500元。要是不等，他们可以按15元费用的2倍到5倍给他进行赔偿。随后，二分部和该公司总部都说马先生没有交保价费，不能按价赔偿。
　　当日，记者来到了新疆圆通公司总部，工作人员马女士说：“马先生的手机已经找不见了，收取的15元只是邮寄费，虽然单据上写了保价金额，但是没有交保价费，就等于没有保价。按《快递服务》标准，他们只能退还15元和赔偿邮寄费2倍到5倍的费用。
　　马先生说，他已咨询了律师，律师说单据上既然填了保价金额，就应该按保价金额来赔偿，至于没收保价费，是快递公司业务人员工作原因造成的。目前他已准备向法院提起诉讼。
　　作者： 张向阳