通过快递公司邮递价值上千元墨盒到山东，却被快递公司私下转到别家投递。墨盒在快递过程中损坏，快递公司只愿意赔12元快递费。昨天，合肥市的周先生向本报反映此事。 
　　2007年7月12日，由于业务需要，周先生需要快递两个墨盒到山东诸城，于是找到一家快递合肥分公司。一般快递，对方几天就能收到货，而在山东的朋友过了12天还没有收到货。
　　周先生不得一次又一次拨打快递公司电话查询，最后却被快递公司的工作人员告知，他被“卖单”了，即周先生的快件被转到了另一家快递公司投递，他们公司的人也查不到快件的下落。
　　无奈之下，周先生只好要求签单的公司尽量帮其找回快件。2007年12月底，该快递公司打电话告知周先生，快递的墨盒已经破裂。
　　周先生向快递公司索赔，快递公司的工作人员称，周先生没有保价，只能按照邮递费的两倍赔偿，即只赔偿12元。周先生说，快递的墨盒是知名品牌，价值1000元。快件出了问题，快递公司却把风险都转嫁到消费者身上，其条款令人气愤。
　　对于周先生遇到的情况，安徽美林律师事务所的吴定兵律师认为，快递公司应该全额赔偿消费者的快件。根据《合同法》第五十三条，合同中的下列免责条款无效：1.造成对方人身伤害的；2.因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
　　快递公司的基本义务就是将快件货物安全地送达收件人。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以格式合同等方式排除或者限制消费者的权利，因此快递单上的条款合同是没有法律效力的。如果投诉人周先生保存有快递单的复印件，并且上面已经清楚写明快递的货物为墨盒，那么快递公司应按照同种品牌市面墨盒的价格全额赔偿。
　　合肥市消费者协会投诉咨询部的负责人赵继华也认为，快递公司在快递过程中因自身原因造成顾客货物损坏，应该负全部责任。