发现广州朋友寄来的装有3部手机和1枚钻戒的包裹成了空盒子后，屈女士迅速向快递公司核实，得知自己的名字竟鬼使神差地出现在货运单上“客户签收”一栏里，快递公司负责人称，是发货员“替”屈女士签的字。屈女士对发货员的做法想不通，她也不知道，丢失的价值5280元的财物该由谁来给个说法。  　　昨日上午，据在西安市南郊上班的屈女士介绍，1月25日上午，她接到一快递公司发货员的电话，说她朋友从广州发来的包裹到了。“这是我广州一姓吴的朋友寄来的3部手机和1枚钻戒。”发货员要了50元手续费，将包裹交给屈女士后就离开了。 
　　上楼后，屈女士打开包裹，发现是空的。她赶紧给发货员及名为“韵达快运”的快递公司打电话反映情况，随后“韵达快运”西安站南郊地区的负责人交给屈女士一张货运单，上面“客户签名”一栏里，赫然写着屈女士的名字。“我根本没有签字呀！”屈女士最后才知道，是发货员沈某代替自己签的字。 
　　昨日上午，屈女士找到了“韵达快运”西安站，在场的3位工作人员表示，屈女士接到包裹时包装是完好无损的，且包装包裹用的胶带纸只有北京和广州才有，西安根本没有，因此他们推断，东西可能在上一环节就丢了。该公司西安站总经理黄源称，发货员的操作属于失误操作，他建议屈女士报警，到时他们会协助警方破案的。 
　　昨日下午，记者电话采访了“韵达快运”广州站的工作人员，一方姓人员表示，发货员在发货时，应由收件人当面开箱检查，如果当场发现问题的话，该公司肯定会负责的。“现在由于发货员没有提醒收货人，所以只能和西安的工作人员协商解决了。” 
　　对于此事，陕西海普律师事务所律师赵欣认为，首先，发货员发送货物时，应当面由收件人出示相关身份证件，确认后再当面查验货物，无误后签字接收；其次，收件人支付运费后，发货员应提供相关收费凭据，而该发货员均未做到。因此，该快运公司应承担相应违约责任。