崔女士说事：不是说邮件快递３天就可以到吗？怎么我的邮件寄出半个月了也没有到啊？２月１９日，我寄出了一个价值１８００元左右的新行李箱，用包裹箱从济南寄到天津。由于东方捷运公司有一个营业员唐先生和我们已经很熟了，当时我就没有去营业厅，直接在唐先生那里填了一个快件，当时是“天天快递”公司的单子，不过唐先生跟我说他回去帮我改填成东方捷运公司的，并且告诉我２月２１日就可以到。
　　后来我询问收件的同事，他说没有收到，我等不及了，２月２５日打电话问快递公司，他们说帮助查询，可是３月３日回复我的时候说丢了。他们说要是同意赔偿的话，大概只赔偿２００元。
　　记者调查：崔女士将快递的运单发给了记者，是“天天快递”公司的单据，只是填写了各项内容，并没有公司的盖章。记者采访了唐先生，唐先生证实说，当时确实填的是“天天快递”的单子，不过他回去之后寄出的确实是东方捷运公司的单据，而且是按照崔女士所填的内容原样填写的，这个通过公司也可以查出来。因为先前在“天天快递”工作，所以当时就用了那里的单据。
　　记者随后又联系了东方捷运公司员工张先生。张先生说，他们知道的情况是这样的，这个包裹北京方面收到了，因为在北京进行出库扫描的时候，系统显示转到了天津。可是在天津提货的时候，却没有了。具体的问题出在哪里，他们也不清楚。
　　张先生说，后来他就联系了崔女士，告诉她，由于邮件没有保价，按规定的话，只能按照邮费的２倍赔偿，如果和客户合作关系很好，也可以商议赔偿邮费的３倍；如果不同意的话，他们只能继续查找，这是行业的要求。
　　提醒：保价是寄件人在办理快递时，向快递公司声明所快递物品的实际价值并足额投保，一旦由于快递公司的责任发生货物损失，快递公司将按照实际损失给予寄件人足额的赔偿。因此，保价相当于财产保险，保价费是保险费，当所快递物品损失时，快递公司按照实际损失赔偿，但不超过办手续时声明的实际价值。