价值2万元的货物，在交给快递公司后不翼而飞。快递公司却以没有保价为由，拒绝赔付损失。交涉多次未果后，郁闷的邱先生向12345市长热线反映了此事。 
　　邱先生是杭州一家医疗器械有限公司的员工。今年1月29日，受公司委托，他来到绍兴路的天天快递公司，准备快递一批医疗器械。医疗器械分10批，总价值10万多元，要分别寄往不同的地方。
　　“这么贵重的东西，我也不太放心，本来想保价的，怕万一有个闪失，到时责任说不清，毕竟以前听说过很多快递货物丢失的事情。”邱先生说，快递受理员帮他算了算，他们公司的这批货物如果要保价的话，至少要6000多元。
　　“货物总价值才10多万，光保价费就要6000多元，这也太贵了吧。”邱先生权衡了半天，最终还是决定不保。
　　结果让邱先生心凉透底——货物寄到桐庐，本来最多只需要两天，但10天过去了，对方仍然没有收到。“很明显，肯定是弄丢了。”邱先生坐不住了，找到快递公司，要求全额赔偿。
　　快递公司倒也爽快，不仅承认货物确实是在运输过程中丢失了，对邱先生本人也表示了歉意。不过，对于他的全额赔偿要求，却始终避而不谈。
　　“他们说，由于在寄快递时没有对货物进行保价，因而最多只能按照快递费的5倍进行赔偿，也就是说2万多元的损失，只能得到200元的补偿。”邱先生当然不服，又多次找到快递公司协商。但快递公司始终不肯让步，最多可以补偿邱先生800元。“多一分都没了。”
　　“2万多元的货物说没就没了，而且完全是他们自己的责任，怎么说，也得赔个一半吧。”邱先生说。
　　对此，天天快递公司市场部经理张先生说，按照公司规定，对于未保价的货物，如果在运输过程中丢失，最多只会按照运输费的5倍进行赔偿，而这个金额一般不会超过200元。“当然，如果保价了，我们肯定会全额赔偿。”
　　张经理说，保价的费用，一般是依据货物价值，然后收取千分之五到百分之五不等。“老顾客，自然会少收点。”
　　律师说法：
　　对于快递公司的解释，浙江金道律师事务所张子年律师有着不同的看法。
　　“对于没有保价的货物，只能按照运输费的5倍进行赔偿，这完全是快递行业的霸王条款。”张律师分析，如果真的按照快递公司所说，那么对于他们自己来说，无疑是一次巨大的道德考验。
　　“谁能保证这些货物真的是在无意中丢失的呢？”张律师建议，邱先生最好是用法律武器，来维护自己的合法权益。