本报12月11日刊登了《邮寄重复收费 货到自己去取 圆通竟如此经营》一文,引起市邮政管理局的重视,并给本报进行了反馈。 　　据天津市邮政管理局称,他们也接到用户对圆通快递的投诉,并对圆通快递北辰二部积压、延误快件,中断通信的违法行为进行了调查,现场督查其派发快件,协调解决相关问题。天津圆通将积压的快件全部派送完毕,运营秩序基本恢复了正常。
　　针对读者夏先生的反映,市邮政局解释,应向浙江舟山圆通投诉,或者向圆通上海总部投诉。提醒消费者,消费者在向企业投诉未果的情况下,可致电12305邮政消费申诉中心热线,由邮政部门协调解决相关问题。