快递电脑 关键部件哪去了?
2009-6-29 13:12:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
■消费者:主板、CPU、硬盘等都不见了 ■快递公司:消费者已签收,快递公司无责
■律师:难点在于证明部件是何时不见的
消费者贾先生从南京订购一台台式电脑,27日快递公司把电脑送到家,贾先生的妻子签了字把货收下。贾先生称:当晚拆开电脑时发现,主机只有空壳,里面的主板、CPU、硬盘等全都不见了。
消费者:主机打开发现只剩空壳
昨日上午,记者来到民强园小区贾先生家中,贾先生购买的电脑放在一张床上,电脑主机被贾先生从箱子里取出来,拆掉了外壳。主机内只剩下电源,主板、CPU、硬盘、内存、光驱等部件全不见踪影。
贾先生告诉记者,这台Dell电脑是从南京一家公司订购的,价值3400元。他以前曾帮朋友在该公司多次订购过电脑,从没出现过问题。
贾先生说,27日上午,全一快递公司工作人员将电脑送到家时,只有他妻子在家,他妻子没有验收,就直接签字收下了。
当天晚上,他拆开箱子准备安装时,发现主机很轻,打开检查,发现主机内只有电源,没有其它部件。
他立即和南京电脑公司联系,对方称发货时检验过,电脑没问题。他怀疑是运输途中出现的问题,当即报了警。黄山派出所民警赶到后对情况做了记录,建议他和快递公司沟通解决。
快递公司:签了字,说明已检验收货
贾先生表示,他和全一快递公司上海总部联系,对方表示,货物送到他家时,他家人已经签字收下,说明已经验过货,因此快递公司无责。
记者随后和全一徐州快递分公司取得联系,该公司客服洪小姐表示,该公司当日到贾先生家送电脑的是两名快递工作人员,不可能是这个环节出的问题。
她认为电脑是从南京方面发的货,建议贾先生和南京方面再沟通,或者和南京全一快递联系。该公司将积极配合相关部门调查。
律师:难点是如何证明,部件是何时不见的
红杉树律师事务所程栋律师表示,消费者收取货物时应当主动验收,检验货物的完好,一旦签字就可视为验收无问题。另外,消费者还需证明主机内的部件是在收货前不见的。