近日，重庆市邮政业消费者申诉处理中心告诉记者，去年该中心共受理消费申诉622件，其中，能确定快递公司责任的有效投诉仅200件。一位多年服务于快递行业的资深速递员蒋某，向记者揭露了快递过程中的种种消费陷阱。
    主要有六大方面：包装越漂亮的包裹越容易被私吞，也就是快递公司美其名曰的“搞丢”；对保价物品，业务员会在格式合同外特别注明，保价只保外包装，并让寄件人签字，否则拒收，对发件人来说，保价其实就是个摆设；先签字再验货，转嫁运输风险；交货延误，按照物品实际价格赔偿，但是不超过本次服务费的5倍；很多公司冒用国际知名公司的名义揽收邮件，货物难以送达；巧立名目，忽悠你货物超重，现场没有弹簧秤测量，只好加钱。
    记者点评：作为普通市民，平时大概只知道快递服务不那么到位，但若看到其业内人员曝出的这六大“陷阱”，恐怕都会大吃一惊。甚至不免心生畏惧，一身冷汗油然而生：花样如此多的陷阱，叫人如何放心去消费？或许这也是快递服务总是在每年的 “3·15”投诉榜中高居前列的重要原因。而这种不规范的程度显然已经到了非治不可的地步。那么，导致这些问题的根源在哪里？法律法规的不完善自然首当其冲，但职能部门缺乏有效的监管同样不容忽视。由此看来，有关部门高度重视，行动起来，实施有效监管实在已经是刻不容缓。（刘高岩）