“3月1日我从惠州淡水快递物件到广州荔湾，过了半个月对方还没有收到。我到信丰快递咨询，服务员竟说物品丢了，要求我重寄。”3月15日，惠州市民李女士气愤地向媒体反映，她对信丰快递处理该事件的态度和方法的不满。 

    李女士说，她在广州的一位朋友生孩子，她给小孩寄去几件衣服。几天后，她问朋友是否收到“惊喜”，朋友说没收到。李女士随后向信丰快递咨询，当时工作人员称半小时后回电，可后来没半点消息。“几天后，我再次向信丰快递咨询，工作人员依旧说了解情况后再回复。同样，我等了好几天也没有回复。” 

    3月15日，李女士第三次向信丰快递了解情况。“这次工作人员告诉我物件可能丢了，需要重寄。货物丢了也不道歉，更没说赔偿，哪有快递公司这样处理问题的？”李女士相当不满，希望快递公司有个说法。 

    随后，记者致电信丰快递公司，008号服务员调查后称确有此事，并对此深表歉意，“货物可能是在广州那边丢了，实在抱歉。如果真的丢了，我们将会按照公司规定进行赔偿。”3月16日，李女士称接到信丰快递的电话，该公司同意按规定赔偿她的损失。