□李柏彦王渐
    原本承诺3天内送达的快递包裹，却足足送了将近一个星期才到。而更让人不明白的是，从该快递公司天津市河西区尖山的分部到收件人处，仅仅七八公里的路程，就用去了4天的时间。
    据家住天津市河西区小海地附近的刘先生介绍，3月11日，他通过淘宝网在广东的一个卖家那里买了东西，转天，卖家就通过汇通快运发货了。快递公司一般只需要2~3天就能将东西送上门。通过该公司官方网站上的跟踪查询，刘先生发现，3月13日，他的包裹就已到达天津，并被派送到距他家最近的河西尖山分部。“当时，因为电话丢了，留在快递单上的电话号码也失效了，为了不耽误送货，我就给尖山分部打了电话，除了把我的新号码告诉他们，还强调家里一直有人，可以随时送过去。”刘先生说，没想到，直到3月17日，包裹才“慢递”到家。
    3月17日，记者通过电话联系到汇通快运总公司。接听电话的305号工作人员查询后表示，刘先生的这个快件是因为“收件人没有接听电话”才造成晚送的。
    随后，记者又与该快递公司天津河西尖山分部取得了联系。一名工作人员表示，“这个快件属于‘问题件’。我们的派送员送了几次，他家里都没人，而且拨打他快递单上的电话号码也没有人接听。”另外，刘先生所说的之前与他们进行过联系，并告知新的电话号码，以及“家里随时有人”的情况，这名工作人员说，如果收货人家里有人的话，他们的派送员肯定会送过去，而刘先生所说的新电话号码，他们也没有任何记录。