近日某媒体对快递行业的“乱象”进行连续报道。为更深入地了解该行业内幕，3月1日，记者以要快递笔记本电脑为由，走访了合肥几家快递公司，结果发现在填写运单、保价赔偿等方面都有一些让人摸不着头脑的“行规”。而更有快递员自揭行业“家丑”，称甚至有快递员与网店老板合作调包顾客商品。 

　　着装：快递员不穿制服 

　　几经周折，记者找到位于繁华大道上的合肥申通快递公司。偌大的仓储室里，一名员工正在给上门办理快递的顾客打包称重。包装好的箱子三三两两堆积在墙角，地板上，浮灰遍布。 

　　看到记者手中提着的笔记本电脑，该员工示意记者去寄件室，也就是仓库里开辟出的一个隔间。推门进去，一股浓重的烟味扑面而来，面积三十平方米左右的寄件室里，7名员工穿着各异，而按照2008年元旦起实施的“快递行业标准”，快递员须穿印有公司标志的统一制服。 

　　开单：运单上不填品名 

　　在申通快递受理的运单上，记者奇怪地发现很少有人填写品名。 “笔记本电脑非要填的话，就填电子产品。 ”一位员工回答说，不填是为顾客着想，“我们当面封存包装，但很难保证在中转过程中不被人调包。 ”也就是说，如果直接填写笔记本电脑，这种贵重的快递件会平添很多危险。 

　　“不填品名，万一损坏或者被人调包，岂不是死无对证？”对于记者的疑问，该员工表示，可以由收件人签收后开单验货，快递员现场见证。 

　　“但实际上，先签字后验货几乎成了快递业的‘行业惯例’，如果签了字却发现物品被调包，岂不是晚了？”对记者此问，现场工作人员不置可否。 

　　另一家天天快递公司同样如此，在运单上，记者看到品名一栏几乎全是空白，“他们都是老顾客了，对我们放心。”而“快递行业标准”明文规定，运单内容除写清寄件人、收件人信息外，还需注明“快件信息”，包括品名、数量和重量等基本信息。 

　　猫腻：贵重物品不保险 

　　3月2日下午5点，天天快递一位工作人员接待记者后，表示要询问领导才能决定是否接笔记本电脑。这位工作人员进入隔壁的大厅询问，记者在外听见里面传来这样的回答：“明知道要丢，怎么能接呢？” 

　　在暗访中，申通快递一位业务员跟记者聊天时劝告记者，贵重物品最好不要邮寄，因为丢失的可能性实在太大了，“我经手的快递中，就有好几台电脑丢失了，最后赔偿也不过1000块钱！” 

　　这位业务员还给记者讲述了行业内个别快递员盗窃的小伎俩。“有些快递员甚至和网店老板一起捣鬼。比如说你在网上买了台电脑，收到的却是同等重量的砖块，为什么呢？因为快递员与网店老板商量好了，半价拿走电脑塞上砖头，只要网店老板在发货时签个字就行了，神不知鬼不觉……” 

　　保价：电脑丢了赔一千 

　　按说，如果邮件在中途损毁或是丢失，顾客有要求赔付的权利，而保证这种权利的途径就是要求保价。而各家快递公司对于保价都有点不情愿。申通快递一位快递员表示：“保价按照货值的2%赔付，像笔记本电脑这样的东西，丢失了最多理赔一千块，损坏了按邮资的5倍赔偿。”“我这可是六千多元买来的，出问题只赔一千也太少了吧？”对于记者的疑问，该快递员表示，这已经是最高标准了。 

　　天天快递的业务员对于保价，则说得很模糊，“具体保价多少，要根据物品来定。”在运单上，记者看到规定保价为货物价值的1%~3%不等。“六千块钱的笔记本电脑保价应该是多少呢？”在记者的追问下，该业务员表示，笔记本电脑他们通常是不给快递的，对于保价，她也不清楚，要根据公司规定。