“我快递的包裹，快递公司凭啥不给送到地方？”日前，锦州市消协接到新疆一消费者刘女士打来的投诉电话。消费者反映经某快递公司快递到锦州的包裹，对方不同意送到儿子工作的单位。经锦州市消协工作人员了解，是因为超出该投递业务范围所致，而消费者也没有留下接货人的联系电话。消协提醒，消费者在办理快递业务时，应问清投递范围，并留下详细的投递地址和联系方式，以方便投递。 
　　
    消费者：快递包裹没给送到地儿

    据锦州市消协工作人员介绍，消费者刘女士反映说，前些天给在驻锦某部工作的儿子邮寄了一些干果，谁知通过某快递公司快递到锦州后，对方却不同意给送到儿子的单位。刘女士对此很不理解，别人邮寄的东西都能送，为何不给她的包裹投送到地方？不满之下她将该快递公司投诉到了锦州市消协。 
　　
    快递公司：已超出投递业务范围 
　　
    接到这位外地消费者的投诉电话后，消协工作人员很重视，马上核实了解情况。经了解，该投递公司的投递范围只到市郊。刘女士快递的包裹通过该快递公司运到锦州后，由于她儿子的工作单位在太和区钟屯乡某村，已出市郊，超出了该快递公司的业务范围，所以快递公司不负责投递到单位，需要收货人自己领取。锦州的该快递公司与发货地的快递公司沟通后，与发货人取得联系，最终，刘女士联系儿子所在单位的领导，单位派人到该快递公司将包裹取走。 
　　
    消协：办理时先问清能否投递到户 
　　
    消协工作人员表示，由于刘女士是外地消费者，对锦州投递地址不清楚，在邮寄包裹时没有问清楚是否可以投递到户，提供的投递地址不详细，也没有写明收货人的联系电话。因此，工作人员提醒，消费者在办理快递业务时，应首先了解快递公司的投递范围，包括具体到哪儿、是近郊还是远郊、能否投递到户，都应问清楚。快递公司也应将具体投递范围向消费者告知。消费者在邮寄时还应留有详细明确的投递地址和联系人电话，以避免出现类似纠纷。