长沙的邱先生致电媒体：我前一阵子委托申通快递公司将一台“上网本”从长沙寄到上海，折腾了8天，包裹却回到了我手中。不仅如此，原本完好的电脑在外“流浪”一圈回来后，外壳和屏幕都出现了不同程度的损坏。我希望能通过媒体讨个说法。 

　　邮寄包裹“流浪”八天被退回 

　　邱先生通过电视购物购买了一台笔记本电脑，由于系统问题需要寄回厂家，于是他在4月29日通过雨花区花桥村“申通快递”服务点将电脑打包寄出。“为了保险起见，我听从申通快递员的建议交了30元保价金，他承诺3天送达。”5天后，邱先生查询发现包裹正在返回途中，对此邮递员的解释为“填写的电话号码和地址有误，被退回”。邱先生纳闷了，当初信息是经过反复核对的。 

　　5月7日下午，邱先生等来了“流浪”8天的包裹，拆开一看：“电脑外壳出现三四道裂痕，屏幕也花掉了。”之后邱先生多次找到申通快递公司讨要说法，而对方的答复却是：“按照规定，包裹在运送途中丢失，可给予相应赔偿。如果只是损坏，就是坏哪里，修哪里。” 

　　快递公司提出两套解决方案 

　　随后，记者联系到“申通快递”湖南分公司副总经理唐浩，他表示已经接到了邱先生的投诉，对于“坏哪里，修哪里”的说法，他如此解释道：“邱先生交了30元的保价金，按相关条款是要给予一定赔偿，但邱先生提出要我们按原价800元买下他的电脑，这个要求实在不能满足。” 

　　在记者协调下，申通公司提出两个解决方案，一是赔偿现金300元，二是将邱先生的电脑送去维修，经过反复考虑，邱先生接受了第二套方案。