“价值五千多元的瓷器，全部被快递公司弄得面目全非。”9月14日，市民周进民（化名）向市消费者协会工作人员投诉时说。但为他托运货物的快递公司以先签名后验货等各种理由拒绝给予任何赔偿。 
据市12315消费者投诉举报中心统计，今年以来，关于快递业务的投诉案例明显增多。截至8月底，该中心共接到快递业务投诉案例12起，同比上升25%。此外，在快递业务中出现纠纷时，消费者索赔难度也相当大。 
市消费者协会负责人介绍，今年快递业务的投诉主要表现在快递公司拒不给予相应的损失赔偿，送货时间延后。他指出，消费者在办理快递业务时，没有认真阅读托运合同的条款，存在盲目填写货运单据或对货物没有进行保价等现象，造成合法权益被侵害时出现维权难。如周进民在与快递公司因托运瓷器出现纠纷后，难以顺利维权的主要原因就是因为没有办理保价手续。 
为此，该负责人特别提醒，消费者在托运货物时，应该选择经工商部门注册登记、信誉好的快递运营商或托运公司，无法了解物流公司情况时，要多选几家物流公司进行对比，切勿草率签单。在办理托运手续时，要仔细阅读所填货运单上的有关条款，如明确托运货物包装要求，货物的具体数量、金额、货物的到达时间、明确托运人与物流公司的责任等。同时，若是易碎货物，还需办理相关的保价手续。消费者要保存好所签合同的相关凭据、票据，一旦发生纠纷，确保有据可查，并凭这些凭据、票据向物流公司索赔。在接收快递或货物时，要切记先验收后签字。如果消费者先签字后验收，发现物品有问题，消费者的合法权益将很难得到保障。若在验收时，发现货物有破损或短少的现象，要及时向当地消费者协会、12315消费者申诉举报中心、邮政部门投诉，维护自己的合法权益。