2011年6月12日，金先生在京东上侧滑盖年网购图书共200余元，其中一本书因缺货没有发货，其余几本书从下单至今未收到货。

　　金先生称，此前在京东商城网页显示该单走的是申通快递，而实际上发货却是中通快递。因中通快递不到金先生所在的齐齐哈尔市碾子山区，货物被发回北京。

　　此后，金先生一直打京东客服催促发货。原本缺货的书没有跟这几本书一个单，被单独送货，已经经由圆通快递送达。金先生表示，之前在京东商城网购都是圆通快递送的货，对京东商城自行更换快递公司，造成货物不能按时送达的现象很是不满。

　　据中国电子商务研究中心了解，眼下国内的物流体系还远远跟不上电子商务的发展速度，京东商城虽已在北京、上海、广州、成都、武汉等地建立物流中心，还是面临订单量迅猛增加带来的物流压力。京东商城在自建物流中心的同时，选择圆通、申通、中通等多家快递公司作为其发放货物的途径，因各家快递公司效率不一，以及他们各自配送范围的差异，导致部分网友遭遇因不在配送范围的退货问题，因此造成的损失，京东商城方面还没有予以补偿的措施。(