袁先生在常平从事贸易行业，3月14日，他托速尔快递公司常平分公司(以下简称速尔快递)快递一部1298元的手机给江西赣州的一位朋友，但一周过后，朋友未收到手机。袁先生到速尔快递一查，竟发现手机在快递过程中不翼而飞。更让他气愤的是，1298元的手机对方只赔500元，一怒之下，袁先生把速尔快递告上法庭。

　　4月14日，速尔快递与袁先生达成协议，以3倍的价钱赔偿，袁先生撤诉。

　　快递手机不翼而飞

　　“发件单上一清二楚地写着手机保价1298元，但他们只愿意赔500元，我当然不能接受。”昨日，袁先生回忆说，3月14日上午，他新买一部型号为“步步高K203”的手机，准备送给远在江西赣州的朋友，他电话叫来速尔快递的快递员上门接单，“因为这部手机1298元，我怕出意外，就按1298元保价。”

　　3月20日，袁先生打电话给赣州的朋友，朋友告诉他没收到手机，他拨通速尔快递的客服电话，几经周折，对方才告诉他“手机丢了”，让他找分公司谈赔偿之事。

　　后来，袁先生找到当时接单的快递员，商谈赔偿之事。快递员说袁先生的手机在托运时未办理保价，只能按照公司条例赔付500元。袁先生对此不能接受。

　　“发件单上明明写着保价1298元，怎么说没办理保价呢，这不是自欺欺人吗?”袁先生还向记者提供了快递发件单，单上显示该手机已办理保价手续，且保价金额为1298元。

　　在多次协商赔偿无果情况下，3月29日，袁先生把速尔快递起诉至东莞市第三人民法院。

　　目前双方协商私了

　　当袁先生把速尔快递告上法庭后，速尔快递派员前来和解。

　　“和解可以，但对方须付3倍赔偿，我可以撤诉。”袁先生说，他是做贸易行业的，平时走货多，虽然他和速尔快递发生了纠纷，但他仍让他们走单，“一码事归一码事，不能混淆视听。”

　　4月13日，记者来到速尔快递常平分公司走访，一位有关负责人告诉记者，快递弄丢了袁先生的手机后，公司一直派人和袁先生协商，但袁先生要求赔偿的数目太大，双方一直未谈妥。

　　4月14日，快递公司同意了袁先生的要求，双方和解。

　　快递行业赔偿标准比较混乱

　　广东凡立律师事务所袁云富律师认为，快递是一个新兴的行业，目前国家没有相关立法，只能参照相关法律法规，由各公司自行规定一些条款。因为还没有行业规范，赔偿标准一直比较混乱。快递单上的条款属于格式条款，《合同法》规定，当格式合同发生争议时，要作出不利于格式条款提出方的解释。事主袁先生快递的手机价值1298元，快递公司只给500元的赔偿，显然是不合理的。

　　袁律师称，只要袁先生有证据证明他所快递手机的价值，且有证据证明他确实在速尔快递托运了，有了这些证据，他就可以按照合同违约来起诉快递公司。