12万元的购房首付款收据原件被宅急送快递丢失，宅急送快递方却提出只能赔偿48元，事主王小姐对此十分不满。

　　北京市民王小姐在西安购房，购房后要将12万元的首付款收据快递给在武汉工作的爱人，以便爱人到单位凭此收据原件办理相关手续。本周五，王小姐花费16元快递费，通过宅急送将收据原价寄出。

　　怎料周一下午，王小姐接到来自武汉北洋桥宅急送站点的电话，被告知该快件已经到达武汉，但是却被站点投递员不慎遗失。

　　经过交涉，宅急送方面只答应按照快递费16元的3倍进行赔偿，除了48元赔付外无法提供其他赔付。

　　“这么重要的东西丢失，影响了我买房，就只能赔48元？”王小姐对宅急送理赔员提出的方案无法接受。

　　通过和爱人所在单位及售楼方沟通，王小姐需要到西安售楼方总部去重新开办12万元首付款收据。于是王小姐提出，宅急送应支付其往返西安的路费，并退还16元的快递费，共计590多元，但是该方案截至目前并未得到宅急送方面的认可。

　　●相关说法

　　法律限定不清客户难获高赔付

　　昨天上午，记者致电负责该事件的宅急送理赔员，对方称，因该件没有投保，只能理赔3倍的运费，也就是48元。但考虑到物品比较重要，因此将按照快递费的10倍，即160元理赔。对于往返路费的赔付要求则无法满足。

　　北京万商天勤律师事务所卿森泉律师表示，按照《邮政法》规定，未投保的快件只能够按照邮费的3倍进行赔偿。但是快递公司是否属于《邮政法》管束的范畴还有待商榷。

　　客户没有声明邮寄物件的重要性和价值，也有一定责任。目前已有案例显示，客户很难获得太大的赔付支持。