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快递员擅自找人代签收 快递丢失称跟自己没关系

2012-6-12 20:26:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
安徽合肥的王小姐经常在网上购物,今日在网上买些物品并让卖家用申通快递发给她。然而快递员未经王小姐同意就随便找个人代签收,导致王小姐最后没有收到快递。王小姐找到快递公司要求负责人,快递员却说快递已经签收,之后丢失跟自己没有关系。

  市民称快递人员找人签收致快件丢失

  王小姐告诉小编,前几日,她在淘宝网上购买了一些物品,卖家通过申通快递给她邮寄过来,苦等了几日,快件却未寄到自己的手中。通过查询发现,快件已经被签售,但签收人却并不是自己。“签收快件的人员我根本就不认识。”

  辗转王小姐查询到,代她签收快件的是六安分公司赶来开会的工作人员,签收快件后便将快件放在公司的前台位置。目前已经离开合肥。

  王小姐认为,快递员在未经本人同意且不知情的情况下,随意找别人代为签收的做法违反快递的工作原则。现在快件丢失,快递人员乃至快递公司应该为其负责。

  快递人员称快件签收后快件丢失其没责任

  随后王小姐电话联系了申通快递投递员,投递员却表示,“快件已经签收,他不负有任何责任,让我报警解决。”气愤的王小姐找到申通快递客服人员反映情况,申通快递工作人员却称,让她自己和快递人员解决。

  快递公司如此态度让王小姐很是恼火,王小姐表示,虽然邮寄来的并未贵重物品,但是快递人员随便找个人签收,导致快件丢失,造成的损失快递公司应该负有责任。而现在快递公司以及快递人员却将责任一推到底。

  申通快递称快件丢失公司无责

  王小姐投诉无门,无奈找到本网反映自己遇到的遭遇。

  今天上午小编电话联系了申通快递政务区分派点工作人员,工作人员黄小姐解释称,快递人员每天有很多快件派送,找人代签快件的情况很正常。“快递员派发快件那天王小姐不在单位,快递人员便找人代签了她的快递。可能因为代签的是其公司的同事,便没有电话联系王小姐。”

  “我会尽快向领导反映这个情况,同时会尽快给与王小姐回复。”该工作人员表示。

  今天下午小编再次电话联系了申通快递工作人员黄小姐,该工作人员称,她已经向负责人反映了这一情况,“负责人表示快件已经送出而且快递已经有人签收,快递公司没有责任。”

  当小编试图获得该负责人联系方式进一步了解情况时,该工作人员称其负责人在外出差,快递丢失事件由业务员自己与客户核实,自行解决。

  据了解,今年5月份,国家邮局出台相关规定,未通知本人,由门卫、前台等代签收快件的,属快递行业违规行为。一旦快件遗失、破损等,快递公司要负责赔偿。
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