能够熟练操作Word Excel PowerPoint等. 有一定的人际沟通能力；文字编写能力；计算机录入速度快,能达到每分钟80字以上. 有一定的英文基础，能用英文简单与人沟通. 工作经验和社会活动能力比较强,能做好人与人之间的沟通. 工作认真细致,态度端正,责任心强,有上进心. 我觉我最大优点是做人的素质比较高，做事情认真负责有始有终，肯吃苦肯付出。 我希望能尽快胜任岗位，得到领导的认可和赏识。将来，能够得到提升。 工作经历:通过客服这份工作,使我能够做好与客户之间的沟通,用耳唛传递声音,微笑着服务,把客户的疑难问题一一解决,最终客户是非常满意的挂断电话. 从中我学到了不少的知识,通过每一次的培训,来不断地发现自己的问题所在,不断地进步. 在工作上我认真细致,态度端正,责任心强,用微笑为客户服务. 每天对话务员的录音质量进行分析,每个星期对话务员做一次电话测试,并进行考核.对每次的录音进行分析和点评,并及时上交. 做好办公室的清洁工作,将档案资料及时整理,并及时做好月报表.