中铁快运以铁路旅客列车行李车为主要运输工具,结合由2000多辆汽车组成的全国干、支线公路运输网络,区域集散网络,城市配送网络以及近100条航空运输线路组成的空运网络,组成了覆盖全国主要大中城市的专业运输网络。公司在包括拉萨、海口等边远城市在内的全国300多个大中城市设有分支经营机构,设有营业网点500多处,可在全国300多个大中城市为客户提供门到门包裹快递服务和现代物流服务。同时经营仓储、配送、公路运输、航空运输、铁路整车与集装箱运输、国际货运代理业务和国际航空运输代理业务。公司已同日本、韩国、美国、法国、俄罗斯、哈萨克斯坦、香港等国家和地区建立了业务合作关系。
中铁快运始终高度重视信息化建设,不断提高信息化水平。在1999年实现全系统信息联网的基础上,引入条码管理技术、GPS车辆管理系统等多项先进信息技术,在近200个大中城市开通全国统一的客户服务电话,建设客户服务中心,在方便客户记忆与识别的同时,进一步提高了客户服务能力和水平。
公司于1997年在国内快运企业中率先导入企业形象识别系统(CIS),实行统一的服务标准和规范。 2001年,被国家经贸委确定为全国34家现代物流重点联系企业之一;2003年,被中国物流与采购联合会授予"中国物流实验基地"称号;2004年,分别入选中国"2004中国物流企业100强"和"2004中国最具竞争力的物流企业30强";2005年,中铁快运商标被认定为中国驰名商标,公司被评为"AAAAA"级综合服务型物流企业。
中铁快运将始终坚持"我们珍惜您的每一次委托"的服务理念,不断完善产品,为客户创造价值,成为广大客户信赖的合作伙伴。
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