建立星晨急便之前,陈平认真研究了淘宝,他的结论是:产品之于星晨急便的重要性,与支付宝之于淘宝的重要性是一样的。
这其中,“一键乐”、“快递宝”、“五指通”和“喜刷刷”四大产品,分别对应信息流、物流、商流和资金流。一键乐是一个类似QQ的桌面客户端,为用户提供了自助式的物流管理工具。通过这个软件,用户可以快速、批量下单、审核并管理账单、运费和代收货款等。快递宝则分为两部分,一部分提供给淘宝这样的电子商务平台,以整合平台上商家所采用的不同的物流公司:淘宝上大约有22个快递企业在提供服务,快递宝可以实现他们的订单统一,查询统一,赔付统一和考核管理统一;分仓、对账等另一部分功能则提供给柠檬绿茶这样的卖家。淘宝有300多万个卖家,陈平认为,至少有100万个上规模的卖家需要管理。目前,淘宝、拍拍、有啊、央视购物、麦考林等都已经和他签订了合作协议。至于年底即将推出的喜刷刷,可以把T+3返款再加速为T+1:货到付款时,无论买家采用的是现金、银行卡、支票,都能够以星晨急便“预支卡”的形式记录在快递员的移动pos机上,并将工作证号、货物单号等直接回传总部,省却了快递员返回录入的时间,实现当天返款。五指通则将会在明年初上线,将电视、声讯、DM、互联网、3G这5种购物方式全部打通,在手机可以向电视购物下单,在网上也可以向声讯购物台下单。
“电子商务是个木桶,物流是短板”,陈平认为在目前的电子商务体系中,商流、信息流、物流和资金流虽然已经连接了,但是并不流畅。买家下完单之后,卖家把货物信息发给物流公司,这一步需要双方有专人负责对接,物流公司继而将信息录入自己的系统;买家查询物流状况时,不能直接通过卖家查询,还需要上快递公司的网站;而如果卖家要查询送货、收款的情况,则需要物流公司的财务整理出账单之后才能看到。“全是缝,到处都在漏水”。陈平希望通过这四个产品将信息化一票到底,例如当买家想知道货物运送情况时,只要知道商品的货号,就可以利用在淘宝网上弹出的窗口直接查询。星晨急便像是个“插座”,将卖家、电子商务平台和买家串起来,营造无缝连接的“生态圈”。
提到他的这个蓝图,陈平显得很兴奋。在星晨急便,他没有秘书,打电话、发邮件都要自己来,琐事繁多,但是精气神十足。陈平说别人形容他“不是50后,倒要做05后了”。当然,还有一个疑问:东西虽好,但让商家更换已经在使用的物流配送提供商,是否比较困难?陈平的看法是:“从前人们用胶卷相机用的也很习惯,但现在有数码的了,你还用胶卷吗?”他认为,星晨急便会在2013年迎来爆发性的增长。