加强服务意识 提升服务水平 确保运营工作健康运行
-----记深圳片区2015年操作文员第一次工作会议
4月18日下午，在深圳总部二楼会议室，深圳片区2015年操作文员会议在这里顺利召开。来自深圳片区11个站点的十多位操作文员参加了会议，会议由深圳总部负责深圳区域的操作主管吴斌华主持，质控部的杨钢经理列席，会后，负责深圳区域的总经理万红权作了工作总结，并就主题为“服务意识和服务态度”的课件给与会人员做了综合培训。
从下午14:00开始，11个站点的操作文员分别就2015年开春以来，各站点工作中存在的问题向与会领导做了汇报，吴主管和杨经理分别就各自给出的问题一一解答，给出了解决办法。会中各站点之间又相互探讨，阐述各自的工作心得、介绍经验和方法，大家集思广益，广开言路，各抒己见，使各站点在互动中得到了交流和学习，同时在会上，杨钢经理就各站点落实出入库扫描工作情况做了分析及各站点产生的操作问题在会上做了讲解。杨经理说操作文员是架起各站点与分拨中心的一座桥梁，你们的工作对于整个运营起着关键的作用，有效的做好上传下达很重要，万总也明确指出各站点经理不仅要抓好销售还有管好运营工作，今后还要加强各站点经理的考核工作，会后，万总还详细询问了各站点文员的学习生活情况，以及工作中还存有哪些困难，给予了一定的关心和支持。最后，万总就主题为“服务意识和服务态度”的培训课件给与会人员做了综合现场培训。
整个会议进行了4个多小时，于下午18:00结束。
