国际政治经济环境中的不确定因素在增加,市场的波动水平正在不断提高,需求的可预测性在不断减弱。因此,企业要在变化莫测的市场中屹立不倒,建立一个充满柔性、经得起风暴的供应链至关重要。
供应链风暴
经得起风暴和具有快速反弹能力的供应链通常是,一旦遇到突发变故,往往能够在第一时间恢复正常,最大化减少意外事件带来的损失。而这就需要供应链的周密规划、策划、坚固的供应商关系和灵活柔性的企业文化。
供应链在实际经营操作过程中往往难以避免的变数从性质上讲可谓形形色色,其中有:1)飓风和地震造成的自然灾害,即所谓不可抗力,也有人为所致,其中最典型的是恐怖分子发动的袭击。2)从商贸交易活动本身性质来讲,供应链遇到的不确定因素更是数不胜数。因为全球化促使供应链不断地向世界各国或者全球各个角落延伸,所到之处无不遇到各种不稳定和难以预测的干扰,如运力紧张导致爆舱、货物无法及时运出、港口码头或者内陆多式联运网络拥堵、工人罢工、当地海关当局进出口货物验放延迟或者通关耽误等。3)政府管理当局由于某种理由而采取的法律行动。如2001年英国境内发生口蹄疫,英国政府采取危机应对法律措施,于是肉类制品等物资供应链无法正常运营,其所造成的经济损失往往扩大到一时难以确切评估的地步。
供应链风暴的应对
要想在复杂多变的当今世界生存和发展的任何一家公司,均须拥有更加强大的适应能力,因为只有富有弹性的企业才能拥有驾驭全球贸易的更大市场竞争力和左右逢源的拓展空间。而以侥幸心态走独木桥的企业面临的风险就大得多,一旦遭遇突发变故,供应链中断,唯一结果就是全盘皆输。
企业弹性
这里所讲的企业弹性,是从物资科学借用而来的物质变形后恢复原状的某种能力的名义概念。对于公司企业来讲,一旦遭受诸如供应链骚乱等打击后,能够以最快速度和最低代价促使制造加工、经营管理和市场营销等业务恢复正常,即所谓打不垮企业的弹性。
事先能够充分估计到其全球供应链遭遇的风险,而有充分准备的美国通用汽车公司的弹性,被美国和国际业内媒体公认为典型范例。该公司认为企业弹性只有通过机动灵活经营管理机制的建立,其中包括原材料、零部件和完工产品储运、存货的全面安全预案的标准化运营,确保遇到危机事件而一时混乱的公司拥有足够的空间快速恢复正常。无论是美国通用汽车公司还是日本丰田汽车公司等国际著名公司,它们在以增收节支原则指导下最大化提高其供应链经济效益的同时,从来没有忘记、忽视通过加强企业弹性适当提高存货,以备供应链遭遇变故等不测。按照当代物流概念,过量的存货必然导致企业成本的提高,为了防止过量存货成本拖累企业整体利益,企业弹性的重点必须集中在供应链弹性上,以供应链自身利益的不变去抵挡、化解和应付未可知风险的万变,以适应形形色色的全球市场营销潮流。
因此富有弹性和机动灵活供应链的建立必须考虑到以下因素:
1)通过信息技术网络确保相互沟通和信息共享,促使厂与厂、企业与企业,生产商与配送分销经营商之间,或者经营人和管理人之间有关产品、零部件或者原材料交易的动向,使其抗风险能力不断强化;
2)强化原材料、零部件和产品的开发和营销的同时提高操作能力,坚决规避企业内部各自为政、自立门户或者互相推诿的自我削弱现象的产生;
3)以确保企业弹性,增强企业全球市场能力为原则,制定原材料、零部件或者产品供应链遇到大大小小风险的应急预案机制;
4)强化公司企业与供应商关系,整合采购战略,最大化提高供应链效率和成本的优化。
供需平衡
依据上述原则开创的供应链既有弹性又有柔韧性、灵活性,可随时根据日常市场需求量的高低变动及时作出持续反应,最大化达到供需平衡。例如1999年
台湾地区发生地震,供应链遭遇动荡,当时的存储芯片供应一时跟不上,平日特别注意整合其供应链应急预案机制的戴尔公司,通过富有弹性和灵活性的多元化供应链,在第一时间补充存储芯片供应缺口,基本上没有受到太大影响,比同样经营电子产品制造业的苹果公司蒙受的损失要小得多。惠普公司在欧洲几乎每一个国家销售其印刷电路板时,常常会遇到零部件产品配送分销不均匀的问题。如惠普公司的印刷电路板在丹麦市场囤积太多,而在匈牙利市场供不应求,于是效率高超的信息网络立即促使惠普公司通过弹性供应链的一体化管理机制,在第一时间实施尽可能精确的两地市场供需整合,最大化平衡两地印刷电路板、导线、插头、电源供应器、数字顺序元件等电子产品和零部件的营销动态。富有弹性和灵活性的供应链帮助惠普公司以最低代价应对供需的配对不当时,不仅没有增加反而简化惠普公司供应链的经营管理操作规程。在同样受到富有弹性和机动性供应链机制激励下而变得更加主动积极的供应商和合伙人的配合下,惠普的产品的设计和制造以及采购渠道的效率和效益均得到相应优化,经营管理成本大幅度降低。显然,富有弹性和机动灵活性的供应链拥有强大的抗风险“免疫”能力。据惠普公司介绍,富有弹性、机动灵活性供应链优势是多元化的,其积极意义广泛涉及到公司的工程技术部门、采购部门、制造部门、产品配送部门和市场销售部门等,公司经营管理方面的敏捷功能得到大幅度提高。
以人为本
必须特别强调,富有弹性和机动灵活性供应链的核心是以人为本,说得具体一点就是供应商关系是供应链运营成败的关键。没有正常的、标准化的、一体化的供应商关系,所谓供应链的弹性和机动灵活性不过是晴朗天空中飘浮的白云。英国汽车制造商“陆虎”公司在2001年经历的惨痛教训就是其合伙人和独家供应商发现号卡车公司突然破产,因为供应链突然中断导致全线停产,蒙受巨大经济损失的“陆虎”公司又不得不拨出巨款另外再找供应商重新恢复供应链运作。把鸡蛋放在一个篮子里是当时“陆虎”公司供应链毫无机动灵活性和弹性的典型特色。而导致事前“陆虎”公司对濒临倒闭的合伙人和独家供应商动态毫无觉察的原因就是供应商关系根本没有到位。
其实这类错误还在反复重演。例如2005年8月盛夏之际,由于英国希斯罗机场雇员举行罢工,英国航空公司各条航线班机在希斯罗机场全部停止起降或取消航班,遭遇重大损失。其原因就是英国航空公司预先根本没有考虑到希斯罗机场一旦发生罢工或者其它天灾人祸造成供应链动荡,而对其航班经营管理产生的各种风险和不利因素,以致真的遇到希斯罗机场工人大罢工,没有人为班机提供物料、油料和食品,甚至没有人为班机提供保养服务等等而手足无措。
因此,当代世界的强大而又稳定的供应商网络,必然能够大幅度提高市场弹性,把这类供应商网络作为其与有关供应商发展良性关系基础相当重要,借此公司企业才能通过深入了解和相互沟通等方式,增强相互之间的透明度,寻找富有弹性、机动灵活性和开创性的供应商.