现代企业的竞争除了实力与人才的竞争，就是服务的竞争，而服务竞争的主要内容就是物流服务的竞争。如果物流活动缺乏系统管理，不仅会影响企业各项业务的正常运行，而且还会导致经营成本的不断上升。所以，物流工作不是企业一种派生的经营职能，也不是一种经营辅助手段，而是经营过程中一个重要组成部分，物流部门工作的好坏直接决定着企业的发展，经营的效益，服务的质量和竞争的成败。被当今现代企业视为“利润的第三源泉”。
一、公司物流现状
1、物流职能缺失：
我公司作为一家年销售额近亿元的企业，首先是没有自己的专业物流部门和队伍，与公司其它部门相比，物流显得软弱无力，只是简单的委托运输操作，本应该属物流管理职能范畴的工作却被其它部门代管。
2、物流资源不足：
在物流供应商的管理与开发上，①在某些物流具体操作上不尽人意或不规范。如：托运单由我公司人员开据并送至物流公司，这是严重违反物流操作流程的。②物流商的启用与开发存在有断层隐患。③公司自有物流资源的不足，首先是物流职能的分散，再者是物流人员的不专业，三是物流设施的不完善或不规范。
3、物流成本偏高：
①物流商对我公司的承运报价偏高。②公司为加快速度，对物流成本没有过于控制。③紧急订单过多，缺乏有效的销售预测。④在销售定价时没有考虑到区域物流因素。这些都是导致物流平均成本过高的重要原因。物流成本与物流总量是成反比的，物流货物总量越大，物流平均成本则越小。
4、物流速度过慢：
公司现有的物流配送流程极不符合现代企业物流配送流程。浪费了大量的时间、人力、物力。再之，货物从工厂仓库至广州最快是2天，一般在3天左右。所以，这是造成物流速度过慢的首要原因。物流就是一条物流链，每一道环节都是重要的，上一流程速度必将直接影响下一流程速度。同时，由于订货时间紧，没有留给营销部门足够的接受订单的空间，可能会影响到销售量和客户的流失。
二、物流专业化建设：
鉴于目前公司的物流状况和海口的特殊地理位置及气候环境，我们将海口作为生产基地和调拔中心，将广州作为物流配送中心。通过整合资源，全面提升物流配送质量和速度，实现及时、准确、安全、高效的工作目标。主要有以下措施：
1、 加强物流配送队伍2、 建设，3、 培训现有在岗物流人员，4、 工厂成品仓、配送车辆等物流资源归属物流部管理，5、 充分发挥物流职能作用。
6、 在广州设立产品物流配送中心，7、 将公司60﹪以上的产品调拨至广州仓库存储，8、 存货量在2-3万9、 件。市场申请发货直接从广州完成，10、 （海南直销除外）。
11、 对现有物流承运商进行评估（此项工作已在本月12日完成）重新磷选海口和广州的物流承运商，12、 重点开发直线配送承运商。
13、 对运输线路、运价和预计到货时间重新审定，14、 确定中转配送运价和直线配送运价。
15、 通过增加自主直接分流的线路和比重，16、 减少中间环节，17、 缩短中转时间，18、 降低物流配送费用。

 

三、建立和培养一支专业化的物流队伍：
1、按照简捷、务实、高效的原则设置物流配送岗位：初步设定为12人，包括以下岗位及人员：

 

 

 

 

 

 

2、一名合格的专业物流人才，必须具备以下方面的基本素质和能力：
①严谨周密的思维方式：物流服务是一个动态的、连续的服务，从业人员在实施物流方案时不但要有全面的综合性知识，而且要有一个严谨的思维模式。
②团队合作和奉献精神：物流从业人员应具备一种强烈的团队合作精神，在作业过程中，不仅能够做好本职工作，同时能够为周边相关岗位多想一点和多做一点，使上下流程协调一致。
③异常事故的处理能力：在市场需求瞬息万变的今天，市场对物流服务的需求呈现出一定的波动性。这就需要我们的从业人员具备较强的处理异常事故的能力、具备随时准备应急作业的意识以及对资源、时间的合理分配和充分使用的能力。
④持续改进物流质量的能力：由于科技的发展、社会的进步，市场对物流服务水平的期望将会越来越高，要求各级从业人员有能力不断发现潜在问题，及时采取措施，优化作业流程，持续改进作业方式，提高作业效率和水平。
3、加强学习，不断提高队伍的专业技能：
时代的发展，要求我们每一位从事物流工作的员工不断的加强物流理论的学习和实际操作的探索，除了公司组织的定时或不定时的专业知识的培训外，我们自身要不断的加强学习，提高专业工作技能，与时俱进。
四、加强物流部的专业工作职能：

职能种类 具体表述 
计划职能 规划和改进现有物流系统，协同营销做好销售预测 
 制订和完善物流作业管理规程 
 根据公司总目标的要求，制订本部门的工作目标和物流计划 
 为实现物流目标和计划任务，制订相应的策略和措施 
协调职能 加强与生产、采购、销售、财务等部门的联系，经常交换信息，调节物流作业 
 发展和巩固与物流供应商及客户之间的长期友好合作关系 
营运职能 组织监督本部门各工作环节按计划进行日常作业 
 评价物流工作计划和任务执行情况  
教育职能 定期或不定期开展物流员工培训及向相关部门通报物流情况 
 员工素质训练和企业文化的认知 
 物流工作技能的提高 
五、建设和优化物流工作流程，加强物流专业化管理：

（一）、主要工作内容
  销售预测 → 存货管理 → 车队管理 → 内部运输 → 成品储存 → 订单处理→ 客户服务 → 物流商管理 

 

 

（二）调拔订单处理流程

 

（三）销售订单处理流程

 

（四）逆向物流（退货）处理流程：

正业的今天，正值春天。正业的明天会在打造知名品牌的战略目标下更加辉煌。
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