中央提出要建设和谐社会，这是中国发展社会主义市场经济的必然要求，是中国人长期以来的美好追求，经济的发展，社会的稳定，公民素质的提高，为和谐社会创造了必要条件。和谐社会的建立是一个长期的任务，不可能一蹴而就，要靠几代人的努力。和谐社会是一个系统工程，是由不同的子系统构成的，和谐商业就是一个子系统。
    和谐是一个相对概念，世界上没有绝对的和谐。什么矛盾都没有了，世界也就不可能进步了。我们要坚持科学的和谐观，抛弃反科学的和谐观。
    讲“和谐商业”我先介绍一下商业生态系统。1993年，美国经济学家穆尔（Moore）在《哈佛商业评论》上，首次提出了“商业生态系统”概念。所谓商业生态系统，是指以组织和个人（商业世界中的有机体）的相互作用为基础的经济联合体。是供应商、生产商、销售商、市场中介、投资商、政府、消费者等以生产商品和提供服务为中心组成的群体。它们在一个商业生态系统中担当着不同的功能，各司其职，但又形成互赖、互依、共生的生态系统。在这一商业生态系统中，虽有不同的利益驱动，但互利共存，资源共享，注重社会、经济、环境综合效益，共同维持系统的延续和发展。
    按穆尔的观点，商业生态系统包括三个层次：一是核心商业层。我理解，主要指以自己为核心组成的供应链企业。二是扩展企业层。我理解是指供应商的供应商，直接顾客和顾客的顾客，服务商的服务商。三是商业生态系统。我理解，主要指投资商、金融保险、行业协会、市场中介、政府、工会、标准制定者等等。正是由这些构成了一个商业生态系统，不同的企业都要努力去构造属于自己特有的商业生态系统。商业生态系统超越了传统商业只包括批发与零售的概念，直接与大流通观联接起来。
    什么是流通，马克思认为，“流通是商品所有者的全部相互关系的总和”。谁是商品所有者？商品所有者是商品的生产者，商品所有者也是商品的经销者，商品所有者也是最终消费者。为了实现商品价值与使用价值，必需经过商流、物流、资金流与信息流，这个过程涉及到生产商、物流企业、批发商、零售商、银行、保险公司、信息商等等。这个过程不仅涉及到企业，也涉及到政府管理部门与中介机构。作为商品不仅是物质商品，也包含知识商品、精神商品，随着市场经济的发育，既有商品市场，也要求发育要素市场。
    所以我认为“和谐商业”也就是涉及商业生态系统的各方或商品所有者之间，以公开、公正、公平的竞争与合作为手段，以信用体系作支撑，达到共赢与可持续发展为目的的一种模式。与目前存在的合同欺诈，资金互相拖欠，虚假广告、假冒伪劣、偷税漏税、部门垄断、地方封锁等格格不入。要打造“和谐商业”并非易事，不可能一蹴而就，目前在商品交易中存在的问题非一日之寒，有些问题的严重程度超过了发达国家在同一时期的表现，是社会主义制度下出现的背反，有着深层次的根源。
    如何打造“和谐商业”，我认为主要从以下6个方面着手：
    第一，以人为本。一切商业系统都是人与人的关系，都是为解决人民群众日益增强的物质与文化需求而展开的，也就是与人打交道。所以必须有以人为本的理念。
    第二，以诚为信。诚信是一种道德规范，市场经济是一种信用经济，是在信用体系下运作的，如果都是以人为敌，也就谈不上和谐。
    第三，以制为度。制即法律、法规、制度、标准。用以规范当事人的行为，但法律、法规、制度、标准的执行既要坚决，又要适度，不是死板的，一陈不变的。
    第四，以和为贵。有矛盾是绝对的，竞争也是客观规律，优胜劣汰是必然的，但总体上讲是一种共生共赢，要和为贵，不是无原则、无规则、无止境的争斗。
    第五，以优为上。所谓优即树样板、典型，以点带面；所谓优即鼓励先进的，反对落后的，这样才能形成一种商业正气，蒸蒸日上。
    第六，以家为帅。我这里的“家”不是家庭的家，而是企业家的家。进入二十一世纪，也就进入了企业家时代，经济发展历来是时代的主流，经济发展靠什么，主要靠企业家。所以培养职业企业家是一次十分紧迫的战略任务。全国如此，商业也是如此。
    人民群众期盼“和谐社会”，广大消费者期盼“和谐商业”，使大家生活在一个和谐的商业环境中，这样不仅可以发展流通业，也可以提高人民的生活质量，“和谐商业”是“和谐社会”的重要组成部分，让我们共同努力，去实现我们的共同理想。