摘 要： 论述了物流和供应链对企业竞争优势的影响， 指出了随着市场竞争的日益激烈， 企业应高度重视自身物流和供应链的管理， 为提升企业竞争优势， 促进企业的发展具有举足轻重的作用。
关键词： 物流； 竞争优势； 供应链； 客户关系管理
竞争优势是企业获得超额利润的工具， 也是资本扩张的主要筹码。随着物流在企业生产运作中的重要地位日益增强， 物流已成为决定企业竞争优势的关键因素。加强物流管理， 建立高效的物流体系， 对企业的发展具有十分重要的作用。那么， 物流又是怎样提高企业竞争优势的呢？ 我们可从以下几个方面来进行分析：
１ 有效的自营物流管理可提升企业竞争优势
企业自营物流管理是对企业内部的物流进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动，使物流功能达到最佳组合， 在保证物流服务水平的前提下， 实现物流成本最低化。
企业物流包括供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流 。通过改善供应
物流企业， 掌握相关信息的基础上， 科学地进行采购决策， 以合理策略来控制库存， 占用较少的库存成本为企业提供供应保障， 供应物流做得好， 则可以使企业有可靠的供应源， 最小的库存量， 最少的资金占用。沃尔玛是全球最大的零售企业，当竞争对手都采用定期的特价销售方式时， 沃尔玛却推出了每天都提供最低价商品的竞争策略，做到了比所有竞争对手商品的价格都便宜， 其成功就在于沃尔玛采取了一项政策， 要求从交易中排除制造商的销售代理， 直接向制造商订货， 将采购价降低 ２ ％ ￣６ ％， 这个数字相当于销售代理的佣金数额， 这样， 沃尔玛就建立了稳定、低成本、高效率的供应源， 通过改善自己的供应物流为自己赢得了更大的市场份额。在生产物流中，企业采用与传统的推动式生产物流相反方向的拉动式生产物流， 亦即物流与信息流相同， 根据客户需要， 使计划生产数量与实际生产数量相同，使得工序间存在的制品库存大大减少， 从而可减少资金占用量。销售物流是企业为提高经营效益，以销售形式将产品所有权转移给用户的物流活动，企业交货及时， 就能抢占商机。沃尔玛采取强大的分销体系， 将购进的商品直接从工厂运送到连
锁店的分销中心， 然后再由分销中心送到各连锁店， 根本就不需要在货架上存放， 这种快速反应的分销体系， 使沃尔玛的存货率降到了最低限度，使企业每年可节约数百万元的仓储费。企业在生产、供应、销售活动中还会产生各种余料和废料，这些废料物品回收的及时能为企业创造经济效益，回收不及时就会影响整个生产环境， 甚至影响产品质量， 也会造成浪费。从以上情况可以看出，搞好自身物流的企业其竞争优势必然会得到有力的提升， 海尔“一流三网”的物流管理模式， 其零库存、零距离和零营运资本， 给了海尔能够在市场竞争中取胜的竞争优势。
尽管企业较好的自营物流的经营方式能够给企业带来很大的竞争优势， 但随着全球经济一体化竞争市场的出现， 企业应对瞬息万变的市场竞争往往感到力不从心， 此时， 如果不愿放弃自己并不擅长的环节， 一味追求“大而全”“小而全”的经营模式， 那么就势必会影响其竞争优势。
２ 通过供应链管理可提升企业的竞争优势
我国 ２００１ 年制定的 ＧＢ／Ｔ １８３５４—２００１ 物流术语 中对供应链的定义如下： 供应链是生产及流通过程中， 涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构 。最终消费的产品经历了许多独立企业的业务流程， 物品流经的这一组企业可看成是一条供应链。
供应链是在 ２０ 世纪 ８０ 年代末全球经济一体化浪潮下形成的一个新概念， 与波特教授“价值链”的思想一致。核心企业要合理地构造供应链， 并将链上所有的企业视为合作伙伴， 共同对外， 使自己的物流更加畅通无阻， 最终达到共赢。
１）供应链管理可使链上企业信息畅通， 提高其快速反应能力， 减少投资风险。美国伊文思认为： “供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流， 将供应商、制造商、零售商， 直到最终用户连成一个整体的管理模式。”信息始终贯穿于物流与供应链管理的全过程， 信息资源是集成与整合物流与供应链的基础和前提。没有横穿供应链的订单信息和其他信息的及时调度， 供应链上的企业运作将毫无节奏， 各个企业将自行其事； 没有库存信息， 库存积压和断档就难以避免； 没有城市地理信息， 就难以选择合理的物流配送路线。
所有这些要求供应链重视信息管理， 重视信息的共享， 从而可以减少或消除物流与供应链管理活动中的不确定性， 优化企业管理和决策行为， 提高企业管理和决策工作的效率， 从而使企业的各项经营活动能够和最终的市场需求紧密联系起来，减少企业资金占用， 加速企业资金周转速度， 使企业能够快速响应市场的需求变化， 使所有企业的总成本达到最低。
２）供应链管理将满足客户需求作为企业终极目标， 最终使企业适应市场发展需要。客户关系管理是在从重视企业内部运作效率向重视外部客户关系转移的过程中提出来的。企业以 ＣＲＭ 作为解决方案主要不是为了解决企业内部的运作效率问题，而是为了解、掌握和调整客户关系， 并以此为突破口， 提高整个供应链的市场竞争力。通过 ＣＲＭ，可及时反馈客户所需要的， 适时开发客户所需要的， 使链上所有企业都能用终端市场联系起来。比
如， 供应链管理体制中的推迟战略是尽可能地在靠近消费者或者买主的地方完成产品， 这样， 企业在将主要精力集中在核心竞争业务上会让第三方物流业主更多地参与供应链末端业务， 如： 退货、产品包装、标签印制以及产品组装等， 通过第三方物流， 更好地满足不同消费者终端的需求。
３）供应链管理重视企业间的相互协作， 使企业能够共同面对竞争对手， 整体力量增强。物流与供应链管理使得供应链上下游伙伴之间具有战略联盟关系， 它们能够共同面对市场， 共同面对难题，它们共同制订计划、协作预测、共享信息、共享资源、优势互补。比如， 成功应用了寄售方式的海尔集团， 它允许供应商将其产品存放海尔集团的仓库， 供应商只拥有库存商品的所有权， 海尔集团在领用这些产品后才与供应商进行货款结算， 这样做有利于供应商节省其在产品库存方面的仓库建设投资和日常仓储管理方面的投入， 大大降低了产品的仓储成本。从海尔方面来看， 这种方式既可保证原材料、零部件等的及时供应， 又可大大减少原材料、零部件的库存资金占用， 保证其 ＪＩＴ 采购的实施。这种共赢的局面使链上伙伴受益， 使大家能够同心协力， 使企业竞争优势得到增强和巩固。
总之， 企业在全球经济一体化的浪潮下， 无论是选择自营物流， 还是构建自己合理、有效的供应链， 通过链上企业的共同努力来使物流达到最优，其目的都是为了能够更好地适应市场发展的需要，有效地提升和保持自己的竞争优势， 物流和供应链管理对企业的发展具有举足轻重的作用。
