“在企业出口十万火急的时候，我们试着拨通了南昌海关的‘通关110’（0791—6407110）。就是这个电话，解决了我们的通关难题，企业避免了数百万元的经济损失。”虽然此事已过去数月，江西新余钢铁有限责任公司副总经理刘伟的激动心情仍溢于言表。
　　原来，今年4月5日，新余钢铁公司一批价值600多万美元的钢材因无出口舱位可订，滞留在南京口岸。情急之下，新钢刘伟副总经理拨通了南昌海关“通关110”热线服务电话。在接到企业求助电话后，南昌海关立即调集人手，争分夺秒，查找信息，协助企业在某保税物流园区订舱，一方面敦促企业准备单证，另一方面积极加班协调南京海关担保放行，使这些钢材按期顺利通关出口。
　　南昌海关关长李多宽说，南昌海关从改进通关服务着手，设立了“通关110”热线电话，推出了首问负责制、限时办结制等一揽子制度，为企业量身提供个性化服务。南昌海关还加强区域通关合作，主动对接“长闽珠”海关，分别与上海、广州、厦门等13个海关签订联系配合办法，允许企业在南昌报关，沿海口岸放行，把沿海口岸延伸到了企业家门口。南昌海关的努力，进一步优化了江西省开放型经济的“软环境”。今年1—8月，南昌海关共监管进出口货物总值19.6亿美元，同比增长81%；征税12.6亿元，增长125%。