东航西北分公司货运部“奋战百天”
2007-10-29 15:06:00 来源:物流天下 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
近日,东航西北分公司货运部研究制定了《“奋战百天,确保全面和超额完成全年各项目标任务”活动实施方案》,早动员、早部署,从安全、效益、服务、稳定四个方面提出了明确要求。 安全方面:要求杜绝各类事故,坚持“安全第一”的思想不动摇,做好日常货邮安全检查工作,把好货邮收运关。将强货物品名核对及可疑物质鉴定报告的检查。对代理交运的货物,要详细检查货物清单,认真核对,防止隐藏、夹带、匿报危险品。坚持货物100%安检,超大货物24小时停放和可疑物品开箱检查、重量复核和退运货物黑名单等制度。
效益方面:要求合理配置资源,最大限度提高舱位利用率。努力提高业务人员技能,合理配载货物,实现装载最大化,尽可能降低舱位虚耗。针对淡旺季的特点,采用灵活多样的销售策略,主动出击,组织货源,加大中转货和联程货的开发力度,不断完善和深化与西部机场集团航空物流公司的合作,提高中转服务水平,扩大中转货份额,促进航班载运率和货运收入的提高。加强国际货的市场开发力度,确保香港航线优势,狠抓日本地区直达货,利用与美大陆航签订的SPA协议,组织经名古屋至美洲各地中转货物。
服务方面:要求结合“优质服务年”、“文化周”等活动,全面强化“顾客至上、满意服务”的服务意识,进一步加强员工服务意识教育,强化以客户为关注焦点和换位思考的主动服务意识,重视服务细节,继续推进服务承诺制,坚持24小时提、发货服务、语音自动查询服、短信跟踪服务等,不断提高货运服务整体水平。
稳定方面:要求加强经常性的思想政治教育,大力开展党员创优活动和“四好”忠诚员工服务,发挥党员吃苦在前、享受在后的模范带头作用,提高全员素质和觉悟。通过丰富职工文化生活,增强职工主人翁意识,激发职工工作热情。关心职工、爱护职工,真心实意为职工办实事,把问题和矛盾化解在萌芽状态,为中心工作创造良好氛围。
各项措施有力,狠抓有效落实,各部门行动迅速,加快工作节奏,确保完成“奋战百天”的各项任务,东航西北分公司货运部全体干部、职工团结一致,共同努力,使“百天”活动有了良好开头,为全面开展“奋战百天,确保全面和超额完成全年各项目标任务”活动奠定了坚实的基础。