本期关注：跨区域配送 
　　编者按 随着烟草行业的不断发展，传统的烟草物流模式已无法适应现代物流的要求，也很难满足客户多样化的需求。在这种情况下，一些企业加强现代烟草物流战略管理，打破行政区划，实施了跨区域配送。跨区域配送如何实施？效果又如何呢？本期“管理前沿”就让我们共同关注江西省鹰潭市烟草公司和上饶市万年县烟草分公司之间的跨区域配送。
　　卷烟配送是烟草商业企业现代物流建设的一个重要环节，科学合理的配送模式有利于实现烟草企业商流、物流、信息流、资金流的有机统一，有利于打造优质、高效、低成本的行业现代物流体系。
　　自2006年江西省鹰潭市烟草公司和上饶市万年县烟草分公司实施卷烟跨区域配送以来，万年县分公司的卷烟销量明显增长,市场占有率进一步提高。2006年5～12月，万年县分公司销售卷烟6381.88箱,同比增长11.7%。今年1~10月，万年县分公司销售卷烟9037.9箱，同比增长8.6%。目前，鹰潭市公司和万年县分公司间的跨区域配送工作进展顺利，万年县的零售客户满意度逐步提升。
　　跨区域配送作为一种新的配送模式，优点逐渐显现出来。
　　协调一致　稳步推进
　　万年县位于江西省东北部、鄱阳湖东南岸，隶属上饶市。万年距上饶150公里，而距鹰潭则仅50公里。这一地理特点逐渐引起鹰潭和上饶烟草领导的注意。于是，在2005年下半年，跨区域配送被提上了议事日程。
　　打破行政区划，开展跨区域配送是一种新尝试，没有经验可借鉴。鹰潭市公司专门成立了跨区域配送试点工作领导小组，多次深入基层实地调研。鹰潭市公司、上饶市公司、万年县分公司在注重落实、讲求成效的基础上，采取一系列有效措施，为跨区域配送工作的推行铺平了道路。
　　消除员工思想上的顾虑 得知鹰潭市公司为万年县分公司配送卷烟的消息后，一些员工在思想上产生了顾虑。在鹰潭市公司，部分员工就有“这是件吃力不讨好的苦差事”的想法；在万年县分公司，部分员工开始为“货源能不能得到有效保障、送货是否及时到位”而担忧。针对这种情况，鹰潭市公司、上饶市公司、万年县分公司在江西省局（公司）的统一部署下，多次召开协调会，反复分析论证，统一思想。“大市场、大配送、大物流”的发展理念逐渐深入人心，员工逐步消除了思想顾虑。这为跨区域配送的顺利开展奠定了良好的思想基础。
　　解决地方财政税收体制问题 跨区域配送是一项系统工程，涉及方方面面的利益，必须得到多方的理解和支持。由于每件卷烟鹰潭市公司只向上饶市公司收取10元的代送费，因此，鹰潭市公司与上饶市公司之间的系统内销售接近原价进出。这在税务部门看来是税收的流失。鹰潭市公司及时向市委、市政府汇报，主动与税务部门进行沟通协调，并通过采用平时开具调拨单、每月分两次汇总调拨数量、按单箱费用标准开具增值税发票与上饶结算等方式，较好地解决了跨区域配送引起的相关税费缴纳等问题。
　　做好跨区域配送的工作衔接 为确保跨区域配送工作顺畅开展，鹰潭市公司成立了专门的工作小组，负责制订工作方案、沟通协调、品牌衔接、货源供应、款项结算等方面的工作，并做到定岗定责，责任到人。
　　衔接可供品牌 万年县是一个农业县，经济相对落后，消费水平较低，低档烟占的比例很大，而鹰潭的销售结构较高。两地的销售结构和消费习惯不一样，品牌规格也存在很大差异。为此，双方进行了品牌整合，形成了区域品牌联合机制。
　　衔接管理方式 实施跨区域配送前，万年县分公司还没有实行“打码到条、一户一码”。为了和鹰潭市公司的管理方式接轨，万年县在跨区域配送工作启动前，通过当地新闻媒体，向广大卷烟零售客户、消费者积极宣传了卷烟销售“打码到条、一户一码”等政策。
　　衔接送货模式 为做到与鹰潭送货流程同步，根据跨区域配送工作的新流程，万年县分公司组织所有送货员到鹰潭跟班作业，并根据整合后的送货线路对全县卷烟零售客户的送货顺序进行了重新编排。
　　解决技术难题 鹰潭市公司积极联系软件公司提供信息技术支持，确保跨区域配送相关信息传递及时、准确。江西省局（公司）还专门调整了全省的网络配置，为鹰潭和上饶订货数据的顺利切换提供保证。
　　搞好货源保障 货源问题是推行跨区域配送需要解决的难点。由于万年县分公司销售结构较低，对低档烟中的一些紧俏货源需求量较大，这给鹰潭市公司的货源组织工作带来很多困难。鹰潭市公司一方面积极采取有效措施，寻求工业企业的大力支持。另一方面尽可能地从销售计划中调剂一部分紧俏品牌，做到有效货源优先供应，优先满足。同时，鹰潭市公司密切关注万年县分公司的库存情况，及时补货，尽力做好货源保障工作。
　　落实工作机制 鹰潭市公司和万年县分公司建立了较为完善的跨区域配送流程：鹰潭市公司根据万年县分公司年度、季度、月度需求计划组织货源，保障供应。两地均已上市的品牌由鹰潭市公司直接向卷烟生产厂家采购，万年县分公司独有且需求量较大的品牌由鹰潭市公司负责从上饶市公司移库。
　　具体到销售环节，上饶市公司仍负责对万年县的零售客户进行电话订货。鹰潭市公司每天接受万年的订货信息，然后进行配货运算，生成分拣信息，导入分拣系统，打印出客户订单以及分拣条码，并于次日用大货车将分拣好的卷烟送至万年，再由万年县分公司的送货员送到卷烟零售客户手中。
　　规划合理　科学经济
　　2006年5月，鹰潭市公司正式对万年县分公司进行跨区域配送。这种跨区域配送模式打破了行政区划，优化了配送资源，科学合理地调整了送货线路，形成了经济合理、灵活高效的物流配送体系。
　　提升了配送运行效率 以前，上饶市公司把卷烟送到万年需要4个小时，而鹰潭送烟到万年只需要1个多小时，这就大大提高了配送运行效率。
　　降低了配送运行成本 鹰潭市公司对万年县分公司进行跨区域配送后，往返路程为100公里，比上饶和万年间的往返路程减少了200公里，大大降低了运费。此外，改由鹰潭市公司送货，万年县分公司减少送货车1台、送货员2名、装卸工3名……这样估算一下，万年县分公司每年可节约费用20万元左右。
　　提升了配送服务水平 采取“一户一码”，便于送货员与客户交接核对卷烟，也有利于进一步净化卷烟市场。“分拣到户”大大减轻了送货员的劳动强度，缩短了送货时间，提高了送货员的工作效率。
　　优化了配送资源 实施跨区域配送后，鹰潭市公司对分拣配送人员、车辆、分拣设备进行了优化配置，提高了现有资源的利用率，加快了库存周转速度。同时，万年县分公司对全县的送货线路进行了优化整合，送货线路由原来的11条整合为7条，线路规划更加合理。
　　作者单位：江西省鹰潭市烟草专卖局（公司）