今后，我省某快递公司如果损毁、丢失或者一再延误快件，又不能给顾客满意的答复，其可能被告上法庭。记者昨日从省邮政管理部门获悉：明年起，《快递服务》邮政行业标准将正式施行，该标准适用于我省所有从事快递服务的组织和人员。 　　近来年，由于快递企业服务质量参差不齐，缺乏有效监管，该行业的投诉不断。其中，人们交寄的快件变成“慢件”，是投诉的热点之一。就此，即将实施的《快递服务》标准给出了具体衡量办法：除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，快递企业服务时限应满足以下要求：同城快递服务时限不超过24小时；国内异地快递服务时限不超过72小时。快递服务时限指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。
　　值得关注的是，标准还给出了一种全新的概念——“彻底延误时限”。即从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，到顾客可以将快件视为丢失的时间间隔。根据快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：同城快件为3天；国内异地快件为7天；港澳快件为7天；国际快件为10天……这意味着某快递公司承诺1天可送达同城快件，但顾客却在4天后才收到，他可把快件视为已丢失，并要求赔偿。
　　《快递服务》标准指出，顾客和快递服务组织产生争议后，顾客可通过与快递服务企业协商、向消费者权益保护组织投诉、向行政部门申诉、向仲裁机构申请仲裁、向人民法院起诉等方式进行解决。