作者：周礽贝 
　　编辑同志：
　　11月23日圆通速递公司的快递员到我的单位，送来了我在网上购买的物品，我要求点清物品后再签收，可快递员以他们公司的规章制度为由不同意。在我的再三要求下，快递员勉强同意了，但我还没有把东西清点完，快递员就抢过物品说“你清点得太慢了，不想签就把物品退回去好了。”我情急之下抓住东西不让他拿走，没想到他竟动手打了我，把我半边脸都打肿了，之后，单位里我的同事打了110报警。圆通公司长宁区快递主管来到派出所后，并没有向我赔礼道歉，只是一味地袒护自己的员工，事发后也没人代表公司来向我道歉，特向你们反映，希望能通过你们得到帮助。 
　　读者  虞蓉
　　记者调查
　　根据读者反映的情况，文汇报记者随即与上海圆通速递公司取得了联系，该公司客服中心的工作人员解释说，事发当天，公司客服人员就与虞小姐取得了联系，并代表公司向虞小姐道歉，医院验伤的费用也由公司承担，同时承诺公司经理将带公司业务员（当事者）去虞小姐的单位向她当面赔礼道歉，对虞小姐的验伤、误工等费用作补偿。
　　对送达的快递物品是否需要当面点清、验收？这方面有无相关规定？记者从消保委有关人士那里获悉，目前还没有这方面相关的明确规定。如今，快递行业因为其快速便捷而越来越受到关注，消费者希望有关部门能对层出不穷的各类快递公司进行更完善的监督和管理，同时制定明确的法律法规和规章制度，这样就能减少一些不必要的麻烦。
　　本报见习记者  周礽贝