“中午12：30前不来领，就作退件处理”。中南财经政法大学的学生及周边的圆通快递客户，常会收到这样的粗暴短信。 
　　18日中午，记者在中南财经政法大学图书馆门前看到这样一景：地上像摆地摊似的放着一堆快递包裹，不时有主人来挑选。 
　　赵小姐在中南财经政法大学附近上班。因为喜欢网上购物，经常要与圆通快递打交道。据她称，每次收件，快递员都会给她发短信，措辞强硬，让她到财大校内的图书馆去取。 
　　小赵展示了短信，“你好，圆通速递有你的快递，带证件速来财大图书馆门前来领，没时间电话联系，12：30前不来作退件处理”。 
　　每次，小赵都得匆匆赶去取件。据赵称，取件现场如同摆地摊一样，不少取件人怨声载道，但毫无办法。 
　　当天，记者联系到发短信的吴姓快递员，他称，公司出于节约成本考虑，他每天要处理少则20个、多则50个快件包裹，要在2小时内全部处理完毕，只有采取集中自领的办法。 
　　为何发短信通知取件，他则将责任归咎为收件人。“话不说狠些，他们不重视，不理解我们做快递的苦处！” 
　　武汉圆通武昌分公司关山分部的陈经理承诺，将改进服务。他说，吴姓快递员负责区域主要是高校，学生收快件有特殊性，通常上课时间打电话不能回，只能选择在中午或放学后两小时之内集中发件。“当然，态度强硬肯定不行！”