深圳宝安国际机场日前联合机场海关、边检驻场等单位向公众推出55项服务承诺，以加快与国际惯例接轨，涉及客运、贵宾、中转、城市候机楼服务等8个方面。  　　民航总局副局长杨国庆在深圳指出，服务承诺的推出，是深圳机场长期致力于服务创新的结果，必将使整体服务质量和保障水平向国际先进机场靠拢，带动区域航空业的快速发展。 
　　55项服务承诺包括24小时受理服务投诉、3个工作日内答复顾客投诉处理情况、投诉最终结案率达到100％、国内航班经济舱旅客等候办理登机手续时间不超过12分钟，头等舱与商务舱旅客不超过3分钟、候机楼内销售的零售商品，可在15日内退换等。 
　　机场董事长黄传奇表示，服务承诺的发布，标志着机场发展战略的转型。未来几年，机场发展面临着空域、跑道、航站楼等资源「紧约束」的新局面，因此机场今后将重点走内涵式发展道路，提升内在价值，打造机场品牌。