半个世纪的发展，形成一个覆盖全国、联接世界主要贸易区的服务网络
    中国外轮代理公司，成立于1953年1月1日，是中国经营最早、规模最大的国际运输代理企业，总部设在北京。中国外轮代理公司，主要经营国际经济贸易运输代理业务，包括船舶代理、货运代理、客运代理、租船经纪及其他相关业务。
    中国外轮代理公司及其属下的货运公司，向顾客提供国际货物运输代理、综合物流、仓储、代理报关、多式联运和拼箱等相关服务，包括承办进出口货物的申报手续，联系安排装卸、理货、公估、衡量、熏蒸、监装及货物与货舱检验，组织货载，洽订舱位；办理货物报关、接运、仓储、装箱、拆箱、中转及投保；承接散货灌包和其他运输包括业务；代办货物查询、理赔等。
    物流的功能中，最重要的一点，就是整个物流过程对产品的增值作用，物流中的运输服务和其它功能的综合程度，决定着产品的增值幅度。
    作为物流发展核心的物流提供者，要实现优质高效的系统化物流服务，必须具备以下条件：
    1、要有现代化的信息管理网络，这是物流业的中心环节。
    2、必须取得一个可靠的运输网络的支持。
    3、要有高度系统化、集约化的管理体制作保证。
    经营近半个世纪的发展和积累，外代在全国设立了81个口岸公司和近200个货运网点，在海外，除了日本、香港和韩国三个办事处外，外代总公司，还与日本、英国、德国、美国、新加坡、埃及等40余家货运公司，签订了互为代理协议，形成了海外货运网络。目前，外代总公司，正计划在中西部交通枢纽城市设立网点，加强与海外物流公司的合作，逐步形成一个覆盖全国、联接世界主要贸易区的服务网络。
    “全天候、全过程、全方位”的服务目标
    外代系统，自有堆场和仓库近一百万平方米、几百辆各种运输车辆，在硬件上为发展物流创造了良好的条件。外代总公司与海关总署签订的《关于共同加强报关运输管理的合作备忘录》，是促进外代的业务发展、加快货物通关速度、提高外代物流服务效率的具体手段和措施。把提供“全天候、全过程、全方位”服务作为自己的目标，外代充分利用发达的海陆空运输条件，为国内外客商提供运输、仓储、集拼、分拨和配送、库存管理、信息管理等物流服务和增值服务。为满足小批量货物运输需要而开辟的“高速集运班车”，作为一项特色服务，以大连、青岛、上海、宁波等枢纽港口为中心辐射到东北、华北和华东地区。
    外代通过多年的努力，建立起了一套比较完善的管理制度，尤其是推行ISO9002质量体系以后，管理水平明显提高，形成了以质量手册、质量程序和工作指导书为依据的三个管理层次，为建立符合调度集约化、系统化的物流管理体系，创造了有利条件。以物流总部为主体的三级管理体制，使管理扁平化，反应快速化，服务更贴近客户，为提高物流的效率和效益打下了坚实的基础。
    外代的物流业务，虽然尚在起步阶段，但本着“成熟一个、发展一个、巩固一个”的原则，使全系统的“物流工程”取得了实质性进展，外代系统操作的夏华三宝配送项目、夏华手机配送项目、PAYLESS物流项目、东丽化纤项目和珠江三角洲家电产品物流等，已经取得一定成效，积累了一定的管理和操作经验。外代一流的物流服务，获得了中外客户的一致认可和好评。外代系统，致力于与顾客建立一种相互依赖、相互依存的新型战略伙伴关系，在业务交往中双方互惠互利、共同发展。
    “外代物流信息系统”全面提升企业价值
    外代在加强互联网应用的同时，十分注重电子商务的开发和利用。电子商务不是企业传统业务简单的电子化和网络化，它涉及到企业流程的再造和资源的重新配置。在开展物流服务之初，外代就体会到，现代化的信息管理网络，是物流业的中心环节，用于计划的信息及通讯系统，在各系统内的企业间必须统一，才能实现功能合并，以及操作的同时进行，才能够在做到使客户更为满意的同时，进而节省时间和降低成本开支。因此，在进行物流信息系统需求分析时，外代不是孤立地看待应用系统，而是综合考虑了合同、保险、单证、语言等诸多因素。在进行系统设计时，外代一面从技术上实现需求分析，同时还结合管理的要求，开发了集中统一的ASP方式。2000年7月，自行开发的“外代物流信息系统”通过专家验收并正式投入使用，实现了全部信息交换均在互联网上进行的目标。
    外代物流信息系统，采用互联网技术，运用客户浏览器方式开发，在客户端只需安装一个互联网浏览器软件（WINDOWS985以上版本自带浏览器软件）；所有数据库和应用程序，都在服务器一端，因此安装和使用都相对简单，用户无须考虑系统维护和升级工作，只要具备上网能力就可使用。该系统在互联网上实现顾客指令发布、运输计划拟订和审批、货物在途信息发布、货物库存信息发布、配送指令下达和货物交接记录发布等功能，能够基本满足当前业务发展需要。
    外代总公司正致力于“外代物流信息系统”的升级工作，升级后的综合物流信息系统将完全采用国际通用标准，并覆盖操作和管理的全过程。
    作者:牛鱼龙