作为第三方物流配送系统在中国的较快发展仅仅是99年下半年的事。首先是8848网站发起网上定货，通过网中建店的方式与一些配送公司签署协议进而自建配送系统进行网下送货；上海梅林正广和也于年初在互联网上开设电子商务门户网站，通过店中建网的方式利用其原有的送货系统实现网下送货。最近，上海华联联合几家公司计划投资5亿元人民币，通过店中建网的方式，利用其在上海的600余家连锁店作为配送点开展直投配送业务。
    目前中国经济中己初步具备了发展物流与配送的经济环境和市场条件。从长远来看，在不断推进改革的条件下，中国第三方物流的发展将进入一个新阶段，其前景十分可观。从近期来看，第三方物流发展还会受到许多问题的制约，难以迅速发展，但也不排除在一些产业领域中的发展机遇，主要是：第一，在外国投资企业中，发展第三方物流的市场需求仍将保持快速发展的势头；第二，在市场竞争中规模逐步扩大的优势企业，发展第三方物流的市场需求开始萌生；第三，以中小型零售企业为服务对象的社会化物流中心和配送中心、正在快速发展的连锁商业企业内部的物流配送事业开始起步并进入规范发展阶段：第四，为无柜台销售商服务的以第三方物流末段服务为特征的架设供应商和消费者桥梁的第三方物流开始进入发展期。
    一、 我国第三方物流末段服务市场需求预测
    (一)需求总量预测
    最新统计数字表明，2000年l、2月份全国社会商品零售总额为5，700亿人民币，按保守估计2000年全国商品零售总额为34，200亿人民币，我国商品的物流支出与社会商品零售总额的比例约为1：5，则全国的物流支出为6，840亿人民币。
    本文切入的是第三方物流末段(即投递到户)服务，现在尚无权威数字表明此段物流配送在整个物流全程中所占的比例，结合国外经验，如果按20％的比例对其进行保守估计(随着电子商务的发展，这一比例应呈上升趋势)，则中国大陆2000年第三方物流末段市场的需求约为l，368亿元人民币。具体计算如下表：
    表l 中国传统物流产业需求总量预测
    单位：亿元
    项目 2000年2001年 2002年
    l 社会商品零售总额 34，200 37，62041.382
    2 商品物流支出费用 6，84C 7，524 8，276
    3 用于第三方物流末段占物流支出比例 20％ 25％ 30％
    4 第三方物流末段需求量 l，368 l，88l 2.483
    (二) 电子商务的发展带来的第三方物流末段市场需求预测
    据权威机构估计：我国2000年电子商务(EC)市场销售收入从99年的0.66亿元人民币达到3.32亿元人民币，2003年将高达83亿元人民币(中财网)。而据市场情报公司爱边西(1DC)预估，至2003年大陆通过电子商务实现的销售额将将达315.4亿元人民币。以下是对电子商务带来的物流量及投送需求的简单的估算：表2 电子商务带来的第三方物流需求预测
    单位：亿元
    项目 1999年 2000年 2001年 2002年 2003年
    EC市场销售收入 0.66 3.32 41.5 166 315.4
    EC中发生物移的销售收入 0.53 2.66 33.2 132.2 252.32
    EC市场的物流需求 0.11 0.53 6.64 26.56 50.46
    EC物流中用于第三方物流末段的费用 0.022 0.1325 1.992 7.968 15.138
    电子商务的物流瓶颈严重制约着国内电子商务的发展速度，而现代化物流系统的建立必将带来中国电子商务的快速增长，从而极大地增加电子商务的物流量。随着物流瓶颈的逐步解决，电子商务的发展将不可限量。
    以上分析可以看出，第三方物流末段存在巨大的市场需求，而现有提供的第三方物流末段服务远不能满足市场的需求。
    二、上海百大配送的物流末段服务模式
    国内为解决物流末段的配送问题，存在无数方案，归纳起来，其基本模式有三类，即自建、依托原有局部区域单一业务的配送系统加以改造，以及利用专业化的行业垄断地位进行扩展。其代表分别是8848、上海梅林和EMS。上市公司昆百大控股的云南百大投资有限公司创建了一个全国性的配送网络--上海百大配送，以其独特的信息交换处理中心为技术支持、社会资源整合的投递站为系统网点支持、IS09002体系为管理支持而形成的第三方物流末段服务模式，在中国第三方物流领域独树一帜，获得了如北京首钢、南京百大伯乐集团等大企业和“中国电子商务信息网”、“云南网上商城”等电子商务网站的合作，上海创业投资、北京联办投资等金融投资机构的注资及云南省、昆明市等地方政府的财政支持，在昆明、上海、北京和南京建成了四个配送网络，形成了完整的信息平台技术、业务流程和管理流程，其它城市的网络建设正按计划逐步实施。
    随着我国零售商业市场对外资开放，卖方市场向买方市场的转变，国内传统的国有大型商业零售企业受到外资大型超市和小摊贩的双重挤压，经营日益困难；全球电子商务的迅猛发展，商品流(送货到户)和资金流(交易结算)却成为其巨大的瓶颈；现代物流具有巨大的市场潜力，第三方物流末段服务的市场空白为企业的发展提供了良好的机遇。上海百大配送服务网络正是为解决上述问题做出的前瞻性创新项目。其基本思路是①组织具有实战经验的专家队伍进行市场策划和开发：②在全国主要大中城市设点布局并通过现代通讯和电脑技术组成网络；②在市区内建立一系列届地配送点，用网络连接，当消费者通过电话、互联网、传真等形式提出服务请求时，由调度中心调度，配送点送货(服务)上门。
    (1)变传统的坐商为行商，缩短厂商和最终消费者的时空距离。直投配送业是为生产厂商和最终消费者提供信息平台和物流沟通渠道。它可将大型配送中心及量贩店的货物送到百姓家中，也可直接为品牌商提供现成的市场营销网络。
    (2)紧随高新技术发展，市场潜力巨大。直投配送亦为在世界范围内急剧发展的电子商务(电话、网上购物)做下游服务，解决其送货和结算问题。据IDC报告，1995年，全球电子商务交易额为2.5亿美元，96年猛增至7-lO亿美元，预计到2000年将达到450亿美元。在我国，电话和网络用户总量将在2005年前排在世界第一，通过电子商务实现交易的潜力可想而知。
    (3)创造大量就业机会，降低人工成本。在发达国家直投配送业是容纳大量就业人员的最主要业态之一。上海百大配送通过此一新业态的创建，安置大量下岗职工，既帮助政府排忧解难，为本地社会安定和经济发展做贡献，同时又有力地配合了上海百大配送的企业收购兼并业务。在昆明，通过与市总工会合作，解决了140名下岗职工的再就业问题，到今年年底，用工总量将达到200人，全部建成将需要800-lO0O人。由于安置国企下岗职工可享受一系列优惠政策，且该业态采取无店铺经营方式，在经营成本上具有较强的竞争力，使厂商和消费者都得到实惠。
    (4)与现代信息技术紧密结合，节约时间和人工费用并降低管理成本。上海百大配送通过与国家重点实验室的合作，设计开发出一套信息平台软件，可以大大缩短信息传输时间，提高自动化水平，减少管理层次，提高工作效率和降低差错率。
    上海百大配送将新的商业零售观念与我国的具体实际相结合，开发出以直投配送业务为主线，以电子信息技术为手段，以标准化的IS09000管理体系为保证，以社会和社区综合服务为广阔背景，以广大厂商和普通居民百姓为服务对象的一整套科学合理的设计和操作方案，受到了专家学者的好评。该课题通过了昆明市科委组织的成果鉴定。这一业态的创新观念和操作模式在国家内贸局主持召开的全国商业业态创新会议上亦引起了与会领导和国内知名商家的极大兴趣。在上海召开的99世界财富论坛的年会上已有美国、台湾的投资基金对此业态产生了浓厚的投资意愿，目前上海百大配送正与多家海内外投资者洽谈合作事宜。
    三、 上海百大配送直投配送网络运作方式
    (1)做好基础管理工作。
    新业态健康、稳定、快速的发展，必须有坚实的基础支撑。上海百大配送在信息平台技术、管理技术、资金筹措，特别是干部队伍的培养等方面做了大量工作，积累了成功经验。上海百大配送在此项目上目前己投入近700万元人民币，信息平台软件已编制完成，已开始向省外大中城市进行技术输出，美国IBM公司己与我方签署了结成战略合作伙伴关系的协议，并将此软件植入其主流机种AS400中随机销售。物流配送系统是一个运用现代信息技术的劳动密集型商业行业，人员构成复杂，管理难度大，公司在不断探索以现代企业制度为核心的科学的法人治理结构和管理结构，一方面通过经营班子年薪制和期权制来吸引和稳定高级管理人才，另一方面，通过运用现代企业管理方法来强化企业的基础管理。公司制定的IS09000质量管理体系也开始在昆明、上海、南京和北京公司推行。
    (2)积极向外扩展。
    除了以昆明为发展基地建点运做外，上海百大配送首先抢滩上海，收购了上海特能市场推广有限公司，开创了云南企业收购上海企业的先河。上海百大配送通过上海这个窗口引进发达地区的商业技术和经营理念，特别是人才资源，使上海特能成为公司吸引外部投资的桥梁，介绍云南的窗口和人才培养基地，其因此被省政府列入滇沪合作的项目之一。上海特能自收购以来经过半年多的发展，取得了可喜成果，由两年前的亏损到今年有望达到130万元的税后利润。为迅速占领两大中心城市，上海百大配送与“北京首钢”签署总投资300万元人民币的合作合同，设立北京百福来直投服务有限公司。上海百大配送计划明年再发展5-7家，争取在全国七大地区各设一个点，形成一个初步的全国性的直投配送网络。
    (3)发挥购并优势，进行低成本扩张。
    上海百大配送的控股公司利用其丰富的人才资源和昆百大的支持，成功地运做了原昆明自行车总厂的破产企业收购，积累了相当丰富的经验，特别是在下岗职工妥善安置、土地重组变现、国内过剩设备境外投资及企业产权重组、机制更新等方面形成了一套完整的资产重组模式和能力。这为上海百大配送在全国各地支持新业态的快速低成本扩张提供了充分必要条件。
    (4)吸引战略合作伙伴。
    新业态的发展需要较大的资金投入和关联行业中强势企业的合作支持，上海百大配送一方面靠自身的经营收益进行投资外，更重要的是经过项目的成功运做吸引国内外投资者。为此，上海百大配送在上海投资成立了上海百大配送(控股)有限公司。一方面，统一协调全国配送网络的经营运作，形成合力，提高整个网络与合作者的合作地位，集中资源获取尽可能的优惠条件，另一方面，以此为载体进行境内外的资本运作。上海特能己引起了境内外投资机构的注意，今年4月获得了上海创业投资和北京联办投资的联合注资公司计划明年第一季度着手开始私募工作，争取2001年上半年完成公募，以支撑该业态迅速发展的大量资金需求。
    (5)准确定位，积极开拓。
    建立全国性的直投配送网络，是一次结合现代信息技术手段而进行的商业业态变革，其目的是通过建立信息平台、分销管道和配送队伍，为厂商提供高效、便捷、低成本的高速公路，缩短厂商和直接消费者的时空距离，提高全社会的资源利用效率。出于这个系统与市场策划、开发及广告结合在一起，大大降低了商家的市场开拓费用。上海公司是DM广告投送的最大企业，通过投送DM广告，也吸引了很多商家利用直投配送系统(例如脑白金的成功递送，与家乐福的合作)拓展其市场。
    四、上海百大配送的模式特征
    (一)上海百大配送的管理系统
    (1)IS09000标准
    上海百大配送的管理系统完全按IS09002标准体系建立，在整个业务流程中设立了有效的质量控制环节，使得公司每一项作业的质量都能得到有效控制。作为一种科学、严格、有效的质量管理体系，IS09000是公司向上游商家和下游顾客承诺高质量服务的基础保证。
    (2)融合实践
    1999年初，成功收购上海特能(Topname)公司。特能已经在上海地区经营了近3年，它的加入为上海百大配送带来了宝贵的实际运作经验，使其的管理体系建设基础得以充实。目前四城市公司的业务及管理经验已相互形成支持和借鉴。
    (3)质量监控
    结合上海特能的运作经验，上海百大配送各城市公司建立了专门的质量监控部门--质量监察部，针对业务流程中的质量控制环节对整个流程进行专业性的监控，使服务质量得到了切实保障。
    (4)技术支持
    上海百大配送的业务系统建立在高技术的信息管理平台基础之上，需要高技术的维护。为此，各城市公司设立了技术保障部，以技术支撑系统运作，保证服务质量。
    (5)人员和培训上海百大配送的管理高层都具各国外或国内同类商务企业的管理经验，还有一批在商业经济领域知名的经济智囊作为顾问。在此基础上，上海百大配送定期对工作人员尤其是基层直投工作人员进行科学、系统的培训，聘请专家授课，开发工作人员的能力，提高公司服务质量，各城市公司之间的干部交流已成为一种有效的培训方式。
    (二)上海百大配送的信息系统
    (1)强大的技术平台支撑
    新模式的一个基本要求就是有一个功能强大，设备先进，智能化程度较高的技术平台，使整个配送网络依托平台实现高效、迅速、准确无误的运转。它至少应具备如下基本功能：多协议信息接入；智能化信息分类识别；自动发出相应投递指令；自动通知协议第三方；自动发出管理监督指令；网络资源协议共享。
    (2)扁平式智能管理
    由于有上述技术平台的支撑，信息传递环节减至最少，使得整个配送网络的纵向管理过程缩短，形成一个扁平的管理结构；与此同时，所有信息均汇集到技术平台，由其进行集中自动处理，并发出相应指令，实现了中心智能化控制，从而使整个配送网络实现扁平式智能管理架构。
    (3)开放式多渠道信息输入
    配送网络的信息来源可以多种多样，可以通过电话、传真、电子邮件、有线电视等多种形式渠道进入：对有投递需求的客户而言，它完全是开放的，可以在网络所提供的投递服务中任选一种客户愿意接受的服务，以网络提供的可选信息形式，输入你的投递需求。
    (4)适时无误的信息传输
    进入网络的信息在经过技术平台的分类处理后，将完全以数字化的形式在瞬间完成信息传递，适时无误地将信息通过网络发至每一个它该去的地点。
    (5)迅捷准确的响应执行
    由于信息能够在最短的时间内，准确无误地直接到达任意一个最终完成投递的站点，使之几乎可以在第一时间就开始执行投递，使得零时段无误投递响应成为现实。
    (6)控制区域的无限扩展
    现代计算机技术的发展，使得网络的终端用户数量几乎可以不受任何限制，控制一个投递站点与控制十万个投递站点没有任何区别，因此，在技术上可以保证配送网络的投递控制区域可以无限扩展。
    (7)系统信息垄断独占
    配送网络对客户的开放是指配送投递服务的类型、服务范围以及投递需求信息的输入等是开放的；但整个系统总体的客户信息、有关分析数据等是系统垄断独占，独自享有的，这将使得系统的不断增值成为现实。