迅速、准确、周到、优质、高效，且具有个性化的快递服务正影响着现代物流的发展趋势，使现代物流在全球经济发展中发挥更为重要的作用。世界最大的快递运输企业之一的美国联合包裹运送服务公司-UPS，就是借助自身在快递领域的领先优势，成功为客户提供物流管理服务。
    世界著名的快递公司利用本身服务已具有的、在国际物流业务中必须的一些功能，积极调整自己，成为第三方物流提供商。在这方面，世界四大快递公司之一的UPS通过收购、兼并，不断发展新业务，在保持传统快递业务的同时，已成功的转变为一家综合性的第三方物流提供商。
    世界上的每一笔实物交易都涉及到这三种流动。有从卖方到买方的货物运输；有货物相关信息的交换——无论是纸张还是电子形式的发运文件、库存清单、签名及清关文件等；还有资金的往来、货款的支付等，都将涉及这三方面的流动。这三种流动的任何一方不能顺畅进行都可能使公司在国际市场上陷入困境。而UPS充分发挥自身优势，实现了这三种流动的同步化。
    一、遍布世界的服务网点，满足了全球化物流对运输网络的要求
    在全球范围拥有多点分销网络是从事国家物流业务的关键。因为每个国家都有数千页海关规定和关税规则，还有无数的违规处罚，对于要从事国际贸易的公司来说，所有这些都可能阻碍其供应链的准时性。接着还会有很实际的物流难题出现，即如何使产品在不增加太多成本的前提下，迅速交付到远在异国的客户手中。要解决这一连串难题，就需要拥有靠近客户且具有重要战略地理位置的仓库和分销中心，同时充分利用当地清关代理的特长，以加速国际间的清关。
    Boardzone.com是一家位于加拿大多伦多的网上雪橇订做公司，它希望将其业务扩大到美国，但它却花费了很多时间和金钱在加拿大准备订单、处理海关事务和支付雪橇的国际运费。最终，该公司决定利用UPS网络，让UPS来管理海关清关，并将库存产品存放与UPS在美国的仓库中。这样一旦UPS收到订单，就按照UPS在美国国内的运费标准将雪橇运到Boardzone.com的美国客户手中。这样一来，Boardzone.com公司削减了整个运输过程的成本和海关清关费用。
    二、发挥自身信息优势，提升价值链
    信息是自由流动、充分整合的供应链的润滑剂。作为信息载体，没有比互联网更好的了。通过网络传递合作信息，供应商可以知道制造商什么时候会短缺原材料；制造商可以在缺货以前补充零售商的库存；顾客可以在线查看他们订单的状态。简言之，在线信息交换能加速交货、改善服务和提高客户满意度。
    在过去的十几年间，UPS在信息技术领域的投资已达110亿美元，并拥有世界上最大的私人数据库。这些投资的最初并非是为了满足今天物流对信息网络的需求，而完全是满足其自身对大量货件信息处理的要求。正是这样一套自成体系、完全配合运输业务而生成的信息系统，使UPS在今天的物流业务的运作中得心应手。
    德国电子合作伙伴公司（Electronic Partner)是一家专门从事电子部件贸易的零售商。电子合作伙伴公司有3000多家店铺，原来，它曾经自己处理退货和修理服务。但是，业务的扩大使电子合作伙伴公司有大量的摄像机和其他电子产品需要修理。因此，这家德国零售商转向了EZI，EZI是一个维修和物流服务提供商，它在德国有15个修理中心。尽管EZI有配套设施，但它仍需要在线解决方案，帮助它创建从原始客户到电子合作伙伴公司，然后到EZI、最后回到客户的一个完整的供应链。
    通过配备包括在线发运、取件通知、包裹跟踪、交货证明和自动发运标签生成等功能的UPS在线工具，电子合作伙伴公司和EZI公司可以迅速完成修理任务，及时发运货物，并且包括零售商、修理公司和消费者在内的每一环节，都能在线查看每一件被维修的机器的进度。重要的是，当信息自由流动时，它能在供应链的各阶段产品价值。
    三、提供信贷支持，确保顺畅的资金周转
    在国际贸易交往中，货物发运后平均需要145天才能获得货款。而只有确保现金和流动资本的周转顺畅，才能继续向海外扩张。作为门到门快递服务的提供商，UPS有充足的现金收入。通过收购美国一家银行，UPS成立了专门经营金融服务的资本公司（UPS CAPITAL CORPORATION）。它能在短期内对客户的应收款进行融资并帮助客户获得政府支持的出口贷款进行长期融资。
    Eurofrut是一家英国公司，它从南非进口水果，然后分销到英国的超级市场。Eurofrut通过UPS公司运输货物并对其应收款融资。UPS资本公司可以在一个工作日内向Eurofrut预付超级市场发票价值的85%以上货款。这样，Eurofrut就能迅速向南非的农场主付款，并争取到更好的水果价格。并且通过UPS的空运、提货、包装以及海关清关等的快递服务，最大程度的减少国际运输过程中的货物腐烂。
    四、与实际操作完全吻合的系统集成
    在物流管理中，只有与客户的业务全面结合的解决案，才能得到客户的认同，推动客户的业务发展。要与客户的业务全面结合，首先要能完全与自身的操作系统吻合。通过Lik Sang的例子，我们可以看到UPS是如何将其先进的物流管理方法与实际相结合的。
    Lik Sang是一家位于香港的向全球客户销售流行视频游戏和硬件的在线零售商。通过互联网，Lik Sang拥有来自60个不同国家的10多万客户。每天，Lik Sang都要处理很多不同的从香港到世界各地的交货请求。象Lik Sang这样的在线商家面临的最大挑战是及时交货。由于产品周期短且需求大，所以需要一个高效的供应链来确保游戏的新版本能够尽可能快地到达客户的手中。Lik Sang最优先的任务是高效处理在线购买。为实现这一目标，Lik Sang需要简化其后端贮运过程，最大程度地减少定单积压的情况，进而提高客户的满意度。
    针对Lik Sang所面临的问题，UPS提出了如下的解决方案：
    1、简化定单的处理和执行
    该解决方案与Lik Sang的在线购买系统完全地集成在一起，并对工作流程的不连贯进行了检查，利用可用的物流资源、信息和UPS在线工具对定单处理过程进行监视，提高客户的满意度。利用“UPS在线工具”，Lik Sang的销售定单处理过程与其后端仓贮和运输过程连接在一起。每天收到的定单与运输清单之间将进行比较，及时发现不一致的地方。这使Lik Sang能够发现未被执行的定单，从而避免可能发生的客户未能得到有效服务的情况。
    Lik Sang另一个主要问题是没有一个能够与其在线订购系统无缝集成在一起的“自动化”的运输解决方案。利用UPS的网络技术和在线功能，Lik Sang能够以更低的成本和更快的速度处理电子定单。为实现进一步的改进，UPS将Lik Sang的销售管理功能和邮寄功能合并在一起，并使用LikSang.com和UPS.com之间的直接连接简化了数据处理功能，极大的提高了定单处理能力。
    2、了解定单状态
    在Lik Sang与UPS的合作之前，Lik Sang的客户与公司没有直接的联系，缺乏可以证实自己定购的东西已经被安全发运的实实在在的证据。利用UPS，Lik Sang客户只需在Lik Sang和UPS的网站上点击一下鼠标就可以对自己购买的东西进行跟踪。这种增强的定单处理和执行过程还使Lik Sang能够跟踪商品发送的状态，并就可能出现的延迟尽可能早地与客户进行沟通。此外，只要客户的定单已派出，客户就会收到一个发货通知。
    3、留住客户的增值服务
    利用UPS在线工具，客户可以通过Lik Sang网站跟踪自己包裹的移动—从包裹的发出，到中间的运输过程，再到包裹到达自己的家门口，而不需要任何人的帮助。UPS的电子交易解决方案可使LIK Sang设定支持业务处理过程的信息流。客户可以随时查看定单的运输状态。这对Lik Sang是很有帮助的，因为在客户收到自己的物品的同时，公司也立刻得到通知。
    雪橇、摄像机、水果和电子游戏，他们是不同的产品，来自不同的国家并属于不同的业务模式。通过这四个例子，我们看到了整合后的快递公司在提供全方位物流管理上的强势，及它对现代物流管理的影响。