电子商务是网络时代企业发展的必然选择。如何及时、有效地开展电子商务，这一问题不仅是大型企业机构最为关注的焦点问题，同样也是中小企业迫切需要解决的问题。与大型企业机构相比，中小企业的IT基础设施相对较弱，专业IT人员相对缺乏，资金也相对紧张，因此，中小企业开展电子商务有其自身的特点。利用触及全球的Internet，再购买或开发适合自身应用特点的应用系统，也可以迅速启动电子商务。下面介绍的方案是利用Lotus Domino/Notes开发平台，在Internet上进行信息交流，具有全国甚至全球范围的购销网络系统的“进、销、存”电子商务解决方案。

中小企业运作特点

正所谓麻雀虽小五脏俱全，作为一个企业实体，不少中小企业也是“产、供、销”一体化。在市场经济中，销售是企业运作的重要环节，为了更好地推动销售，不少企业建立分公司或代理制，通过分公司或代理把产品推向最终用户。这些分公司或代理商大都分布在全国各地，甚至是在国外，远距离频繁的业务信息交流构成了这些企业业务活动的主要特点。在传统方式上，公司之间通常采用电传、电报、电话等方式传递订货、发货、到货、压货、换货、退货等信息，总公司的商务部门在接到分公司或代理商传来的订单和银行汇款单据传真件后，开据产品出库通知，然后再把相关的进、销、存信息手工存档，再对这些信息进行统计分析，才能了解到整个公司的生产、销售和库存情况。这种信息传递、管理方式不仅效率低，可靠性、安全性和保密性都无法满足要求，而且数据统计时间严重滞后，往往是当领导了解到企业的“进、销、存”出现问题时，就已经远离了问题出现的时间和地点。通过建立电子商务，及时通过网络把信息传统到相关决策人，可以及时发现问题，解决问题，更好地把握机会。因此，建立一个规范、高效、安全、可靠的商务信息管理系统，是中小企业提高竞争力的有力武器。

方案简介

根据国内中小企业目前的IT应用状况，北京汉王科技有限公司开发了中小企业“进、销、存”电子商务解决方案。该方案将企业的“进、销、存”作为子系统进行综合平衡的管理，“进”是指企业采购，它的功能主要包括：制定采购计划和审批、询价、签订采购合同，合同执行跟踪及监督(包括运输、货物检验、处理纠纷)，货款支付等；“销”是企业销售，包括：客户、分公司或代理商的重要信息、产品报价、订单或合同审核及执行跟踪、发货通知、到款信息等；“存”是指库存管理，主要功能包括：产品入出库时间、存放地点等信息。系统通过Web及时传递信息，进行及时的信息综合查询和统计，从而帮助企业进行物流管理预测，提高企业运营和决策管理效率。

该系统的特点是充分利用Internet，传输企业自身的商务信息。其优点是信息传输费用低廉，系统易于增容和维护，有较好的安全和保密性、客户容易掌握。

开发工具

选择开发和运行平台首要考虑的是集成能力，也就是系统能否把开发、运行(包括单机、服务器、局域网、广域网）高效、最优地集成在一起。如果一个开发工具能够解决应用过程中80％以上的问题，并由可以很好地与该平台集成的开发工具完成其余的工作，我们就可以认为这是一种优秀的开发平台。根据我们的开发经验，我们认为，Lotus Domino便是一个具有强大开发能力的企业级通讯平台。

商务数据处理与纯数据库信息库查询系统有着较大的差别，前者数据的输入具有实时性、交互性和数据流特征，而以数据流为特征的Domino/Notes系统(层次数据库)可以很好地发挥作用；后者主要是存贮和提供查询服务，数据较少由用户直接产生，也无需多部门对数据进行实时处理，在这种环境下，关系数据库可以较好地发挥作用，尤其是以关键字维系一个数据库多表（tables）之间关系和SQL语言的查询。Lotus Domino/Notes不仅是一个出色的文档管理数据库系统，其特有的工作流为办公自动化创造了良好的协同工作环境，同时还具有强有力的数值处理(如订单、合同管理，条件查询和计算)能力和Web开发功能。

订货流程图

Domino Web应用服务器是Domino R5提供的一种特色服务，作为Web应用服务器，Domino R5支持HTML 4、Java、Javascript、CORBA/IIOP、OLE等领先的Web标准，能够以十分安全的方式把后端数据与Web相连接，有效地把Domino功能扩展到Web浏览器，使浏览器可以享有Notes客户机的负载平衡、失效转移、事件驱动复制等功能，使Domino R5可以驻留Web和Notes客户机都能够访问的Web站点，处理保存在文件系统或Domino数据库中的页面。当Web浏览器申请Domino数据库中的页面时，Domino能够将文档转换为HTML，当Web浏览器申请文件系统中的HTML页面时，Domino就直接从文件系统读取此文件，然后由Web服务器使用HTTP协议将这些信息传送给Web浏览器。与保存静态的HTML页面相比，使用Domino将Web页面作为数据库中的文档保存有一个明显的优势，这就是使用Domino时，对数据库所作的任何修改都将自动在Web服务器上反映出来，确保Web上的信息能够及时更新。

安全性是企业业务信息传递的基本要求。Domino/Notes提供了包括SSL v3、X.509验证、CDSA及S/MIME等在内的各种安全机制。

实例——网上订货系统

网上订货系统是上述方案中的销售管理部分，其前台数据库是Domino/Notes系统，后台是MS Access数据库系统。两者通过ODBC接口交换数据。

汉王产品销售网络分布在全国各大中心城市，通过这一在Internet网上建立的电子商务系统，取代传统的工作操作方式，但由于目前网络银行支付还有待普及推广，因此，在此实例中，仍然需要通过网上汇票扫描件(图形文件)传递支付信息。

该系统的主要功能和流程如图所示：

客户通过Web工作站的浏览器(1E或Netscape)进入订货网站主页，键入合法的用户名和口令，进入订货系统。客户只需要在系统提供的产品价目表上填写数量并按提交键，便完成了订货过程。客户可以对自己己发出订单的产品进行查询和统计，也可提出撤销订单；总公司商务部对客户信息、产品价目进行管理，改变产品的价目，开列产品出库单，追踪产品的发货、到货、贷款进帐等状况；总公司库房根据商务部的出库单据发货，向商务部和客户通报发货情况；财务部追踪货款到达情况，并向商务部通报货款到达情况。系统的每一次信息传递，都将自动通过电子信箱通知对方。

运行环境

客户运行环境

Web客户工作站在Win95或Win98环境使用IE或Netscape浏览器软件，通过当地的ISP接入服务实现对Web网站服务器的访问。

服务器平台

·采用Windows NT 4.0操作系统；

·采用Lotus Domino/Notes 5.0建立Web网站和应用程序服务器；

·用SSL安全协议的CA认证服务器；

·使用POP3 SMPT邮件传输协议的电子信箱服务器。

结束语

我国的市场经济正在迅速发展，信息和效率是商家获胜的必要条件。电子商务的内涵十分丰富，只要我们对其有深刻的理解，就不难从中获得巨大的利益。国内电子商务应用还刚刚起步，有关概念和技术还在发展，一些法规和制度正在建立，但这不应成为我们观望的理由。只有迅速开展电子商务，才能掌握电子商务时代的经营管理主动权。