---济南汽运总公司与日本松下的合作之路
    虽然目前我国物流业的发展还处于初级阶段，但其巨大的市场发展空间还是吸引了众多的参与主体，一些物流供应商已经进行了积极的探索与实践，与客户建立了良好的合作关系，并取得了优秀的经营业绩。《淮南子·说山训》中说"欲致鱼者通水，欲致鸟者先数木。水积而鱼聚，木茂而鸟集。"若将这句话与我国的物流业联系起来，却也不乏借鉴意义。
    随着经济的发展、信息技术的提高和国家政策的引导，物流业已经被越来越多的工商界人士所熟知，许多企业开始涉足物流经营，济南汽运总公司作为山东省经贸委指定的"优化企业物流管理试点单位"，近年来遵循物流业的发展规律，不断追踪业界新动态，在基础设施建设、网络建设、信息管理等方面都取得了长足的进步与发展，并以规范的管理、优质的服务赢得了世界著名企业---日本松下公司的青睐。
    20世纪90年代后期，物流理论开始引起我国企业界的关注，当时济南汽运总公司正在为日益萎缩的货运市场愁眉不展，为了探求新的发展之路，该公司较早地接触并引进了物流经营管理理念。经过广泛的调研，公司领导班子对物流经营全新的发展思路及其巨大发展空间产生了浓厚兴趣，决定"摸着石头过河"，依托现有货运设施大力发展物流业。
    为了取得理论上的支持，济南汽运总公司不惜重金聘请南开大学的专家组对公司进行了全面的系统调研，双方共同研究制定了《济运物流发展战略研究报告》，完全突破了"以货物位移为主"的传统货运经营思路束缚，提出了"以代理为龙头、以网络为基础、以场站为依托、以运力为配套、以多种方式联运为方向，向现代物流企业发展"的指导思想。与此同时，公司加快了物流经营的基础设施建设。1996年公司将毗邻济南高新技术开发区占地128亩的下属汽车修理厂进行"腾笼换业"，将原车间改造成7000平方米的仓库，又投资280万元新建仓库4000平方米，加上原有的库房5000平方米，组建了济南开发区交通物流基地。在日常经营中，济南汽运总公司始终围绕服务质量与市场营销大做文章，树立了"客户不满意就是我们的失职"的经营思想，郑重承诺全天候24 小时为客户提供高效低耗的优质服务，并挑选精兵强将组成专业营销队伍，大力开拓市场。
    在此情况下，济南汽运总公司通过承运山东松下影像产业有限公司的产品，结识了松下物流公司（松下株式会社的专业物流子公司），并以优质的服务给对方留下了深刻的印象。不久，松下公司中国本部决定在中国实施物流计划，将分布在中国的33家下属企业纳入统一物流管理，实现"原料采购---产品调配---市场销售"的一体化物流管理，以减少流通费用、降低生产成本。松下物流公司为了验证物流计划的可行性，在中国进行了一系列的试验，其中运输部分由济南汽运总公司承担。具体试验的内容包括松下电器中彩电、冰箱、显像管等产品在中国境内的流通。试验线路途经济南、无锡、上海、杭州、北京、天津、大连等地，历时两个多月。济南汽运总公司在组织、设计，完成的运量、实载率及时间、地点、线路选择等方面，均超过了松下物流公司的预定标准，被松下物流列为物流经营首选供应商。通过此次试验，松下公司中国本部决定在北京、济南、无锡、广州等地设立中转物流管理所。1997 年10月，第一批物流管理所在济南和无锡建立，其济南物流管理所便开始了与济南汽运总公司的物流服务合作，一开始便租用仓储面积1900平方米。
    在与日本松下物流公司的合作过程中，济南汽运总公司坚持将学习融于服务，积极采纳、借鉴外方先进的管理经验，并根据自己的发展战略，积极开拓国际市场、加强网络建设和发展现代科技，在努力为松下物流公司提供优质服务的同时，有力地拓展了服务空间，提高了自身的竞争力。
    为进入国际市场，济南汽运总公司于1998年组建了山东贸通国际货运代理有限公司，经国家外贸部审验批准取得了国际货运一级代理权，可独立承办进口物资的制单、报关等多种业务。在网络建设方面，济南汽运总公司在山东省内建立了以强大的客运网络体系为依托的快运配送网络，主要以高时效、批量小、高附加值的小件货物为服务对象，在省外则致力于将原有的联运网络、零担货运网络改造为物流服务网络，并参加了中国物流联盟，与24家物流企业建立了稳定的合作关系，还在广州、中山、番禺、北京、上海等地广设服务网点。
    面对飞速发展的信息技术，济南汽运总公司于1999年投资40万元与西安亚桥公司合作，开发了山东省内第一套专业物流管理信息系统，实现了对受托、配送、过程查询、管理、结算等环节的全程控制和自动化管理，目前正着手构筑基于微软主流平台和因特网技术的第三方物流信息系统。2000年9月，济南汽运总公司又为加强场站这一"有形市场" 建设，在济南市高新技术开发区修建了物流交易大厅，交易中心引进了大屏幕、微机自动查询、自动报价等先进科技设备，成为山东省内最大的货运信息交易中心。
    现在，济南汽运总公司经过与松下公司近五年的携手合作，服务能力有了极大的提高：仓储面积由1996年年初的5000平方米增加到20000 平方米，各种运输车辆达到100余部，并与国内外几十家客户建立了稳定的合作关系。前不久，济南汽运总公司又与日本松下电器有限公司中国分公司正式签约，由济南汽运总公司全面代理其电器产品的整机、配件、样品机等货物品种的物流业务，负责在全国范围内为其提供多功能、一体化的综合性物流服务。这次新的合作，打破了以往以运输、仓储为主的单一服务模式，由济南汽运总公司根据松下公司需求自行设计服务方案，开始了真正意义上的物流运作。相信，济南汽运总公司在为松下公司这样的知名企业服务的过程中，一定会取得更多客户的支持，并迅速成长为具有较强竞争能力的国内知名物流企业。