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零售案例之科技助力联想中关成集团

2007-3-15 15:10:00 来源:物流天下 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
联想中关成集团是经营IT产品的大型连锁零售集团公司,联想科技集团、联想神州数码集团所涉及的零售领域业务已全部并入联想中关成集团公司。面对新的情况原有的管理模式及经营理念己不足以满足集团公司发展的需要,迫切需要新的经营理念和管理模式使企业能够保持良好的、可持续的快速增长。同时,IT产品比其它产品同行业竞争更加激烈,对价格变化更加敏感,要求响应更及时;产品更新换代周期比其它商品更新换代周期短;这要求产品流转率应比其它产品更高;要有一个合理的库存;同一产品地区差异变化较大;客户随意性较大,忠诚度低;销售方式种类繁多;专业性更强,服务更加重要。

  中关成集团各分公司使用的是自行研制的MIS系统,只能在局域网上使用,也只能满足单一店面的处理,所以集团管理者对各地分公司及各店面只是基于报表数据进行分析,而不能对业务数据进行实时监控,无法及时发现问题,为决策分析提供有效数据。并且原系统与其业务系统无接口,使数据的录入重复,浪费了大量的人力、物力资源。

  这次,中关成公司选择了由奇正软件系统公司提供的分销资源管理系统(strategy DRP)后,由奇正公司与中关成公司共同派出精兵强将组建了项目实施小组,针对中关成公司具体的管理模式,双方共同制定了项目需求方案和项目实施方案,在实施计划的指导下,双方项目小组成员开展了一系列具体的实施工作。经过大家的努力,现在中关成公司的管理系统已经能够实现许多复杂的功能。

  中关成公司采用的是集中式管理模式,集团公司制定统一的规章制度、管理模式;统一店面布局,统一着装;统一采购,统一配送;统一销售模式及流程;垂直管理。减少业务环节,减少不必要的干扰,提高多市场变化的响应速度。

  奇正软件提供的集团帐目合并功能,为中关成公司的多级合并需求提供了可能,按不同的管理角度汇总后,进行多维立体分析,为管理决策提供有价值的信息;另外,还能纵向分析集团公司各会计期运行趋势,及各账务数据的来源,能及时发现问题并分析原因所在。

  中关成公司采用的是集团统一采购,异地配送,各店面进行销售的模式。利用奇正系统,使总部随时了解各经营中心及各店面的销售及库存情况,从而安排采购需求,对供应商付款实行统一管理,加强了集团资金控制;各店面的人员业务量大大减少,当地业务极其简单,节省了人力,实现资源的充分利用。

  中关成公司如此庞大的规模及经营多种产品,会经常发生多种内部调剂业务,尤其是店与店之间等商品的调拨。在启用奇正系统后,由总部制定规范后,由总部集中制作统一单据后,在各经营中心及店面的账套中自动增加内部调拨单。这样,总公司与分公司内部往来账总是同步且一致,避免了对账的麻烦,且减少了分公司的制作单据的业务量,作到了人力、物力、资源的最大程度的利用。

  集团高级管理人员可以随时通过查询各店面的账务,了解商品、资金流向及各期间的比较报告,及多年的比较报告,掌握公司经营趋势,虽然各经营中心及各经营店面物理地域分布广泛,但通过网络系统,对于集团管理人员来说,如同所有业务集中于一地,随时了解所有店面的销售业绩,对于旺销商品和滞销商品有一个正式的了解。对于不同地区结构、消费能力有全面、系统的认识,为今后政策制定提供依据,对集团可使用资金有一个正确的反映。同时对于特许经营加盟店制定的销售价格政策与内部专营店价格政策有所不同,对于退货率、换货率、退货期、换货期等,系统根据所规定的条件自动对加盟店进行控制。同时对加盟店进行独立统计、考核。

  中关成公司要管理如此庞大的资产,掌握整体运营状况,需要先进的管理手段,尤其是超市业务频繁,人员的工作量极其巨大。以前中关成集团部门很庞大,人员工作强度大,效率较低。启用奇正软件后,人员的工作发生了质的飞跃,以前五个人工作现在三个人就可轻松完成。

  中关成公司库存商品不像其它连锁零售企业那样依据库存储备量计划硬性指定商品的最高储备量、最低保有量。IT产品产品更新周期短,价格波动快且明显,同行业竞争更趋激烈,商品库存量大将占用大量资金同时有可能造成积压给企业蒙受损失。中关成公司利用奇正系统,通过多批次、小批量采购来避免积压,同时对库存商品进行店间调剂来盘活资产。

  中关成公司从横、纵两个方向分公司和事业部进行独立核算。在奇正系统中将各事业部分层次作为责任中心进行管理,在每个预算期末比较各责任中心费用预算值与实际的差异,分析各责任中心收支状况。

  中关成公司通过会员制度,对会员客户进行积分和积分返还,对不同积分段客户执行不同的奖励措施,加强了对客户的管理。对于赊销系统可进行销售收款预测,预估在一定期限内资金的回笼情况。使总部实时了解各分公司的资金动态,从而可以事先掌握资金的运筹情况。

  中关成公司实行统一的供应商结算,通过奇正系统的使用,中关成严格了对供应商付款的审批监控,另外系统将发票与付款单进行核销后,可以统计对供应商的付款状况报告,及根据付款条件进行资金需求预测,从而事先进行资金的筹措准备。并对与集团内多公司进行交易的同一客户或供应商实现集中管理,将客户或供应商业务进行合并,从而可以实现对客户或供应商整体交易分析。

  中关成公司通过奇正系统,对费用、部门、项目进行了预算管理。由总部为各分司设定预算目标,系统可以任意设定预算期间,多预算版本。对于一些费用控制根据经验设定固定值,一些费用是根据企业的经营情况设定预算控制目标,管理人员可在预算期末横向分析各费用项目实际值与预算目标的差异,也可纵向比较各预算期间业务的发生情况及偏离预算目标的情况。

  中关成公司内部资金实行有偿使用制度,需要进行大量的内部结算工作。奇正软件可以按不同的计息期间、不同的计息基数及计息利率计算利息,输出计息单,自动进行相应的利息费用账务处理,且自动进行内部银行对账。

  中关成公司使用软件的人员对网络及计算机的了解更多的是在应用层,这就需要成熟的软件操作简单,便于维护。奇正软件并不需要人员关心软件技术,只要根据业务情况设置好参数,日常按照业务流程进行操作,包括数据备份都简单易行。这样有利于企业人员集中精力考虑管理问题,而不必分心去考虑信息技术问题。

  系统的硬件与网络环境采用了高可靠性产品,数据库具有安全机制,应用层采取集中式模式,数据存储于同一数据库中,对于每一个操作员,其能操作的公司及能使用的功能模块都是严格控制,只有总部有权进行数据归集。

  联想中关成集团通过引进Strategy DRP系统,成功地实现了总部对分部及店面的实时监控,资金统一管理与规划,真正实现集中管理、分布经营的市场运作方式,且开放式的接口,与其他业务系统的有机集成,实现了人、财、物资源的最优配合。 

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