——iCan Provider Suite在国际航空公司的成功应用
    中国国际航空公司是中国目前资产最多、运输量最大的航空运输企业，承担着国际、国内的航空客货运输、通用航空和专包机任务。为了更好地为广大乘客提供更加优秀、周到的服务，国航不断扩大应用计算机及网络 技术的范围。目前建成的国航网络不仅包括国内主要城市网络，在其他国家也有数个城市的子网与北京总部相连。然而，随着系统规模的不断扩大，用于确定系统故障以及恢复的时间越来越长。一旦系统发生问题之后，系统管理员往往凭经验来确定故障的来源，大大延误了系统恢复时间，一些主要的业务系统也受到影响。国航深刻地体会到现有的IT资源管理模式和方法已经不能适应国航业务发展的需要，必须采用先进的管理系统。
    应用需求
    目前，在国航业务网络上涉及广域网通信的有34台各类路由器、40多个交换机，任何一个节点的故障都会带来业务的停滞和巨大的损失。而设备厂商提供的特定管理工具，无法以统一的方式对IT资源进行检测，IT服务水平无法得到保证。根据现有的设备情况和对自身需求的分析，国航对IT资源管理系统提出了更高的要求：
    IT资源管理均应以统一的方式进行集中管理;
    数据采集和传送要在不影响网络安全的前提下跨广域网传输；
    管理数据传输可通过Internet进行；
    对IT资源可能发生的故障能提前预警；
    便于从全局的角度评估IT资源管理状况和服务质量。
    经过仔细筛选、比较，国航最终选择了业界领先的IT资源服务管理方案: CA公司全资子公司iCan SP的iCan Provider Suite。
    技术方案
    iCan Provider Suite作为国航网络管理的重要部件，大大改善了网络监测管理的现状。不仅可以监视大量网络设备的关键性能指标，管理员和计算中心领导还可以通过浏览器以图形化的方式实时地访问监测数据，确保网络的高效率和高可用性。同时，利用iCan国航首次在内部实现了一个应用门户，并使得管理员可以将应用分发到人。iCan Provider Suite通过对IT资源中最重要的两个资源--网络和应用的管理，成功完成了国航的IT资源管理。
    1．网络设备管理
    在国航的业务网络中，要求实时地监视各地网络设备与北京总部相连的端口和链路状况。借助在北京管理中心安装的iCan Meter数据收集器，可通过不同的线路监视国航全球与总部连接有关的44台设备的端口和链路状况，同时，将Internet作为备用冗余线路（系统结构参见图1）。
    iCan Meter的架构设计立足于通过Internet传送量度信息，它不仅完成了对全球网络设备的性能状态监视，同时通过iCanView强大的报表系统，可随时随地通过任何联网计算机以多种方式在线察看网络性能和状态。根据不同的权限，网络管理员可以在发现问题后立即使用集成在iCan内的工具来解决网络故障，优化性能。
    2．应用管理与集成
    国航中的应用环境是非常复杂的：基于DOS的单机版应用和最新的Web方式应用共存，主机、HP Unix服务器、NT服务器共存。计算中心的大部分工作都集中在对这些应用的维护和升级上。这些应用的实时性强，应用管理任务非常繁重。
    iCan+Tarantella的解决方案成功解决了国航的应用管理。Tarantella服务器介于iCan和应用服务器之间，它转化纯C/S应用、终端应用和X-Window应用为B/S应用，iCanView集成这些应用并利用iCan的应用管理机制统一用户对应用的访问。这样，应用的前台和后台都在北京计算中心运行，应用环境简单，IT资源利用充分，业务应用的可靠性和可用性大为提高。
    目前，国航全球的业务人员主要通过与北京直连的DDN线路，使用浏览器访问应用，如果DDN网络出现故障，iCan系统可以迅速切换到Internet连接，保证业务的畅通无阻。
    通过整个iCan项目的实施，国航的IT资源管理得到极大改善：
    在北京中心机房内维护所有应用的后台和前端，实现了应用的大集中；
    降低了应用的维护和运营成本；
    所有应用均拥有统一的、品牌化的、角色存取的应用门户；
    户可以在任何与内部网络连接的电脑上或通过Internet访问应用；
    客户端的维护成本降低，只要能够运行浏览器即可；
    系统的可靠性和可用性大大提高，保证国航业务的正常运行
    对iCan资源管理解决方案，国航计算中心的IT管理人员体会最深，以往应用出了问题，往往难以确定故障源，即使知道故障所在，也往往要通过复杂的操作和异地协调来实现。由于操作和管理的复杂性，因管理、操作疏忽引起的故障层出不穷，影响了业务正常运转。iCan系统的运行真正实现了IT资源的集中维护和管理，提高了IT资源的利用率，不仅减少了人为导致的故障，同时由于实现了单点登录，维护的工作量降低，人员维护成本也得以减少，提高了工作效率，增强了业务的可靠性和可用性。此前每天要安排各类维护人员三班制轮流值班，现在每天只需一人就可完成对系统的监察工作。
    点评
    通过使用iCan Provider Suite资源管理解决方案，国航充分利用原有的硬件资源，实现了操作简单、兼容性好、稳定可靠的应用访问和网络管理工作。不仅大大节省了国航在硬件设备和人力资源方面的成本，而且完全解决了原来发现问题难，解决问题慢，业务停滞、成本高的弊端，为更好地开展业务，提高竞争力打下了坚实的基础。