日前，西安市消协发布了今年上半年投诉分析，结果显示，电视购物、快递成为主要投诉热点和难点。 　　电视购物，投诉难解决。自从中央电视台曝光“胡师傅锅”涉嫌虚假宣传且对人体有害后，部分商场很快将这种锅下架，但是大量通过电视购物购买的“胡师傅锅”至今无法解决。
　　快递出问题，索赔难。今年5月，家住北郊的王先生，在网上买了2件MP4，发现其中一个有质量问题就选择了一家快运公司寄回厂家退换。邮寄时包裹完好，快递员并未提出任何问题也没有检查。在寄往厂家的过程中，邮件破损，MP4丢失，对方拒绝签收。事后，王先生多次与快递公司联系，但是快递公司拒绝承担责任。
　　此外，今年投诉的热点还有医院看病让消费者不放心，保健食品当药品疗效宣传等。