温州的郑先生养了一条很可爱的宠物狗，半个多月前，他打算带着爱犬去北京参加一个宠物大赛，于是就象以往一样给狗狗办理了空运手续，从温州搭乘国航的班机到北京。可万万没有想到的是，爱犬到达北京时已经死亡了。这是郑先生如何也不能接受的事实，他决定找航空公司讨个公道。