第十八章 物流教育与进修 

当前物流所处的环境十分严峻，战胜困难，培养物流人才已成为当务之急。 
由于环境发生变化，物流已被认为是企业的一项重要能。因此急需提高物流工作者的能力和水平，培养物流人才。 
企业的中心问题是人的问题。建立有效的机构需要人才，制订完善的制度和计划需要人才，进行运作也需要人才。没有有才能的人，就什么也谈不到。 
18.1物流部门需要的人才 
除了要有专业知识和技术以外，还需要： 
（1）由于物流业务落后，物流人才需要具有前瞻性，即不受现有的机构、制度和一些作法的约束。特别是物流管理人员必具有能够创造合理化的物流条件，并具有组织年轻人为物流合理化而奋斗的魄力。 
（2）物流业务是一项新事物，应具备开拓未知领域的先驱者的气概。 
（3）因为物流较多地受其它因素的制约，必须具有向这些制约因素挑战的精神。 
（4）物流系统构成要素，即基础系统之间存在效益背反关系，为构筑最好的物流系统，必须具有系统思考的能力。 
（5）物流环境发生很大变化。可以设想，今后还会有很大变化。为使物流适应已经或将要变化的环境，包括物流领导在内的全体人员必须有从战略高度考虑问题的素养。 
（6）没有信息，就没有物流。因此，应具备构筑信息系统的能力。 
（7）物流工作人员主要是和"物"打交道，很容易见物不见人。但处理"物"的人，应该具有尊重人的精神。 
为了培养具有这样思想和能力的人才，首先应当清楚这是一个需要长期为之努力的事业，必须制订中长期的人才培养计划。 
在制订计划时应确定基本理念、基本方针和进修体系，确定物流业经理等各类人员所必须具备的知识、技术、技能等的培养要求，及其实施办法。 
下面让我们具体地谈一谈有关的一些问题。 
18.2基本理念 
基本理念是指如何培养学员对本公司的物流业务进行改进、改革、高效率地完成任务，并使他们有信心地、自豪地从事工作，通过物流业务实现自己的人生价值。 
18.3基本方针 
（1）教育以自学为主。 
（2）通过日常业务进行教育。 
（3）通过教育使物流业经理的能力可以达到创造条件来发挥下属的自主性、主动性和创造性工作的水平。 
（4）对物流工作人员的教育，是使他们的能力可以达到担任重要的管理监督职务的水平。 
（5）管理监督者应积极支持物流工作人员提高知识技术水平。 
（6） 应让学员参加销售和生产实践。 
（7）把在职学习、脱产学习、自学和在各种岗位轮换实习等有机地结合起来。 
18.4培训体系 
根据基本方针和实际需要建立培训体系，培训体系应包括长期的不同职务人员的职务培训、短期的业务技能培训、脱产培训和自学等方式。 
培训体系应是以机构安排集体进修为主，按既定的基本方针对学员进行综合的有系统的培训。 
18.5培训要求 
提出培训要求应是"培训部门各种职位的任务，包括一般工作人员也应具有的能力"，如不提出这种要求，就不可能确定适当的培训方法，安排适当的培训内容，就不能有效地对学员实施培训。 
提出培训要求，是物流经理或组织培训的人员不能回避的工作。提出要求时应充分考虑企业的性质、物流业务的特点，并应与本公司的人事制度相协调。 
18.6组织实施 
培训要求确定之后，下一步就是通过什么方法组织实施。下面我们试分别加以说明。 
18.6.1培训方法 
培训方法有在职培训、脱产培训、自学和岗位轮换。 
18.6.1.1在职培训 
作为培养人才的方法，最重要的是在职培训。在职培训有平时指导、会议、聚会、项目小组、集体活动等方式。物流经理应根据下属的不同情况采取符合实际的方法。特别是物流与其它部门关系十分密切，应定期与其有关方面举行会议或前去参观。物流部门本身也有全国性的和地方性的不同，应当举行全国性的或地方性的会议解决问题。 
此外，因为基层物流部门与分公司、工厂和有关公司在共同与顾客打交道，为具体落实工厂、分公司领导或物流经现的方针，或行动计划化一年应有一次住在一起进行集中研讨的机会。 
18.6.1.2脱产培训 
关于脱产培训,有本公司举办的培训班或公司以外的培训等各种形式。在本公司举办培训班，物流工作的领导亲自讲课最有成效。教育方式和题材应尽量结合本公司的实际进行研究讨论，必要时也可以集中居住，使学员互相交流心得和体会。 
为扩大视野，培训内容不应只局限于本公司内部的物流案例，还应当吸取别的公司的经验。也可以与其他企业的物流工作者定期举行会议进行专题研讨，还可以请地区物流业者或政府机关负责人参加交流。 
此外可以组织参观其他公司的物流设施。 
18.6.1.3自学 
人才教育的根本在自学。如果本人没有学习的要求，教育内容再好，也不会有什么效果。有一种观点叫做"教育植物论"，是说植物的生长是由植物内在的因素决定的，肥料只不过是一种支持因素。因此，本人的学习要求是极为重要的。 
物流经理的作用就是要创造一种氛围，使学员（下属）有积极发现问题，并通过改善、改革物流业务提高工作能力，或通过与其他企业物流人员的交流，得到启发来改善业务的积极性。 
18.6.1.4岗位轮换 
有计划地组织岗位轮换实习，是一种有效的培养人才方式。但有的企业似乎偏重于在工厂物流或销售物流岗位上进行轮换实习。 
物流的业务内容，依总部，工厂或分公司的不同，有很大关差异。为培养物流人才，恰当地安置从业人员的工作固然重要，同时还应该有计划地用三至五年的时间使他们在各个环节的岗位上轮换着做一个时期的工作，以使他们熟悉全面地情况。 
物流部门与销售等其它部门有很密切的联系，因而应与其它部门积极地进行人事交流，但应避免把一个熟练的物流工作人员调走去搞销售。 
18．6．2教育组织 
有的企业只是把培训工作当作临时任务，而不设专门机构和人员。以后，物流业务将越来越不好开展，急需整个物流部门提高水平。因此，不仅总部要设教育机构和专职负责人，在基层的分公司和工厂亦应设置物流教育的专职人员。如果需要，应由各个部门和单位选出委员组成物流教育委员会，负责制订计划，主持公司的人员培训工作。 
18．6．3教育预算 
物流部门一定会把物流设备经费列入预算，但却不把物流教育经费列入预算。设备投资固然重要，更重要的应该是对人才的投资。今后对人员培训进行的投资将越来越多，总部自不待言，就是在基层也应根据教育计划，将中期和短期的教育经费列入预算。 
18.6.4年度培训计划 
年度培训计划，应当将全年的培训课程和培训项目做出安排，培训大纲中提出的培训课程只是一个概要，不一定每年都施行，一些细节要有具体的计划。 
年度培训计划，要根据当年的培训需要，教育经费情况和培训设施条件就年度培训方针、培训课程概要或培训项目及其必要性等提出方案。 
物流部门集中培训，应根据物流经理等不同职务的培养要求和各企业各单位的实际需要，编制培训科目。 
制订计划时要特别注意与种种技术相比，更重要的是让学员理解"什么是物流"、"物流对于公司的重要性"等基本精神。当前，物流教育有重要硬件忽视软件的倾向，今后应更多地向软件倾斜。物流信息系统教育和物流成本教育对于担任任何职务的人员都是不可缺少的一课。 
18．6．5掌握有关教育的情况 
总部或基层的教育工作负责人，必须征求所有参加培训人员的意见，听取感想，以作下一次培训的参考。不要忘记，要不断地计划、实施、总结、思考等这样一个培训管理周期。物流经理至少每年要参与学习的人员交谈一次，了解他们的学习需要，调查培训的效果。 
18．7需要解决的问题 
最后，让我们谈一谈物流教育中需要解决的一些问题。 
正如我们一直强调的，物流是在其它部门工作之后发生的，要受其它部门的制约。因此，应争取其他部门的理解与配合。如有的销售部门根本不了解有关物流服务水平的规定，任意破坏制度；有的不顾物流成本已经提高，还毫无道理地要求运输。因此，应该要求销售部门充分理解物流工作。为此，物流负责人应当参加公司的各种会议，报告物流情况。要求生产销售部门，将物流问题列入他们的教育计划，或印发宣传提纲发布物流消息，必要是时也可以请专家向公司作物流宣传，以增进人们对物流的理解。 
今后的物流教育不仅要在物流部门中开展，公司内的其它部门也必须进行。