8月13日，成都空港货运站收到来自国货航西南区域营销中心的一封感谢信。原来，不久前空港货站成功保障了一票破损较为严重的由北京经成都中转至拉萨的货物，受到客户国货航西南区域营销中心的高度赞扬，特来信表示感谢。 
　　7月25日，由国货航承运的一票北京经成都转运至拉萨的冻肉，货单号999-73596460，共53件1356公斤。该货物预计当天晚上7点20分到达成都，预配第二天早晨至拉萨的航班。当货物于晚上8点左右到达成都时，工作人员发现有10件破损，其中有5件的外包装已完全损坏，如不重新包装，根本无法装上飞机。该票货物是由国货航华北营销中心新培养的客户所发，这次运输质量的好坏直接关系到该客户对承运人的选择。而国货航西南营销中心值班人员当时已无法联系到华北营销中心的具体经办人，如等第二天上班后再处理，必定会延误运输，给客户造成损失。成都空港货站装卸队梅军队长得知这一情况后，他二话不说，立即派来两名装卸人员，购买了新的泡沫箱，将包装破损的货物重新打包，并贴好标签，为防止续程运输包装受损，又将其余货物的包装用胶带加固，直至完全符合包装要求，一直工作到晚上11点。第二天，该票货物顺利装上了预定航班。
　　国货航西南区域营销中心在感谢信中写到：对货站装卸队这种急客户所急，想客户所想的服务精神，我中心表示由衷的敬意。货航愿一如既往地与货站加强联系，进行更广泛、更友好的合作。