国家邮政局局长马军胜17日表示，邮政部门将出台服务标准，统一服务规范，要以用户最关心、最直接、最现实的服务问题为重点，切实解决丢件、延时、赔偿难等问题。
　　马军胜是在17日召开的中美邮政改革和快递服务研讨会上作上述表示的。他说，邮政部门要着力维护广大用户的切身利益，促进企业经营理念的转变，既要兴业，更要为民、利民、便民。他还表示，邮政部门要着力坚持普遍服务，努力实现协调发展。
　　“不平衡、不协调问题是邮政业最难解决的问题，又是全行业乃至全社会必须认真面对的问题。邮政部门将按照‘统筹兼顾、协调发展’的要求，切实保障广大农村及边远地区的普遍服务。”马军胜说。他指出，邮政部门要妥善处理各方面的关系，逐步扭转东西差别、城乡差别，推动行业协调发展。