以前通关手续全部办理完大概要半天的时间，现在到服务中心可以节省2-3个小时，效率能提高一倍左右。南京海关副关长兼苏州海关关长柏华冰表示，报关报检服务中心的启用，标志着建立起了高水准的服务平台，将原来分散在高新区各监管区域的备案、接单、审价、放行、检验、检疫等业务全部集中在中心大厅现场办理，实现一站式通关模式，使企业办理手续大为简化，减少了企业的来回奔波，通关监管资源得到集中优化利用，工作效率大大提高。
据悉，该中心除了将涉及货物通关流程的所有行政和社会服务纳入外，还将一般货物和各类专属区域的通关管理服务也收入。海关、国检、经贸等行政管理部门，出口加工区、保税物流中心等专属区域管理部门，以及报关、货代等物流服务企业均集中在中心办公，报关报检大厅集中了所有的通关行政服务窗口。该中心还配备了具有国内先进水平的现代化办公服务设施，其中服务大厅的排队叫号系统，除具有一般的叫号功能外，还能让等候者清晰地了解内部正在进行的通关流程;海关的监控中心，将区域各地的通关作业现场全部纳入视频监控范围，实现远程监控和调度。
该服务中心的建设运营，对高新区进出口物流、加工贸易的升级，以及出口加工区、保税物流中心的发展都将产生积极的影响;同时，也有利于集聚浒墅关开发区等高新区北部地区的人气，进一步拓展商机，带动和促进周边经济的繁荣发展。
