全球航空旅客自助服务使用大幅增长
2008-10-31 12:53:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
本报讯 国际航空电讯集团公司（以下简称 “SITA”），世界航空运输业内领先的IT商务解决方案和通信服务提供商，日前公布了第三届全球航空旅客调查结果。调查显示，在五大洲最繁忙的六大机场，自助服务已成为旅客首选，而解决行李的自助服务问题则是目前自助服务面临的最大挑战。
SITA2008年的航空运输全球旅客自助服务调查分别针对不同国家的机场进行调查，近半数的受访者表示，行李处理的问题成为他们不愿意使用自助值机服务的最大的障碍。而这也直接导致了旅客体验的下降，以及限制了自助服务技术省时高效性能的发挥。 （刘庆）
